民有所呼，我有所应。2024年12月，包头哪些民生热点受关注？哪些部门回复群众留言最多？哪些单位及时回复了网友疑问？包头市融媒体中心黄河云平台“民呼我应”12月问政报告发布，数说网上群众工作。

2024年12月，包头市融媒体中心“民呼我应”栏目累计受理网友有效留言437件，截至2025年1月15日，已回复437件，回复率100%。

及时解答政策

助力消费提档

随着商务部、国家发展改革委等7部门联合发布的《关于进一步做好汽车以旧换新有关工作的通知》政策落实，市民对新能源汽车的消费需求也进一步提档升级，全面促进汽车以旧换新的意愿，拉动我市汽车消费增长。2024年12月，随着申请汽车以旧换新补贴政策时间进入年末，汽车以旧换新补贴政策也受到网友的广泛关注。

“购车置换补贴需要多长时间才能通过审核？”“咨询汽车报废补贴申请进度。”“置换补贴可否加快发放？”“可以将车辆过户给父母，申请车辆置换补贴吗？”等大量关于购车补贴政策的问题在“民呼我应”栏目反映。接到网友咨询和反映后，市商务局对网友提出的问题进行了详细解读。记者从市商务局了解到，自2024年4月24日至2024年12月31日，个人消费者报废本人名下2011年6月30日之前登记的国三及以下排放标准燃油乘用车或报废2018年4月30日前（以下日期均含当日）注册登记的新能源乘用车，并购置纳入工业和信息化部《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的新能源乘用车可申请20000元/辆补贴；对报废国三及以下排放标准燃油乘用车并购置2.0L（含）排放标准以下燃油乘用车可申请15000元/辆补贴。且个人消费者报废的旧车须于2024年7月25日前已登记在本人名下，个人消费者购买的新车应于2024年4月24日至2024年12月31日之间完成车辆注册登记，取得《机动车登记证书》和《机动车行驶证》（注册日期以《机动车行驶证》上载明的注册日期为准）。可通过微信汽车以旧换新小程序申请汽车报废补贴，申请审核截止到2025年1月10日。若您无购置新车的意向但报废旧车，则不享受国家报废补贴。

此外，对于网友关心的补贴资金到账时间问题，记者了解到，市商务局在加紧工作推进各批次的审核和资金拨付工作，补贴款在审核通过后逐批次通过银行发放至登记账户，市商务局正在按照审核通过时间加快拨付进程。网友们对市商务局的处理结果均表示满意。

2024年12月，咨询类留言数量占网友有效留言比例较高，“民呼我应”栏目共受理咨询类留言151件，占比34.6%，其次是投诉类留言116件，占26.5%。

相关部门“出手”

车主续航无忧

随着新能源汽车市场占有率越来越高，新能源汽车充电问题也随之凸显。近日，“民呼我应”栏目收到多位网友留言称，小区充电桩不够用，希望相关部门能尽快为居民安装。此外，也有网友留言咨询，居民自行申请安装新能源汽车充电桩需要的报装材料及申请流程。

关于网友反映的小区缺少充电车棚和汽车充电桩问题，各属地街道、社区、物业服务公司和相关部门正在研究探讨，因很多小区建设时未在地上空间规划相应设施，为避免发生安全隐患，很多小区暂时无法配备充电车棚和汽车充电桩。街道及社区将积极同物业服务公司开展小区规划调整及安全隐患排查工作，待小区场地环境符合标准，达到安装条件后，将进行充电桩的安装。目前，各项工作正在积极有序推进中。

此外，针对网友咨询的居民如何申请安装充电桩问题，记者从市供电公司了解到，居民如想申请自用充电桩，需要提供购车意向协议或购车发票、申请人有效身份证明、固定车位产权或一年以上（含一年）的使用权证明、停车位或车库的平面图或现场环境照片、物业出具的同意安装充电桩的证明材料，无物业管理的小区由业主委员会或居委会出具。待报装材料准备齐全后，居民可通过任意供电营业厅、“蒙电E家”APP、微信公众号办理居民充电桩业务。市供电公司工作人员介绍，居民的必要报装资料收集齐全后，可享受“三零”服务，居民无须缴纳任何费用，供电企业投资进线电缆和计量装置，客户负荷线和充电设备由客户投资，居民充电桩执行“居民生活（电动汽车）不满一千伏”电价。市供电公司工作人员进一步解释，居民充电桩执行合表户电价，用电分类属于居民生活用电，目前居民生活用电暂不执行峰谷电价政策，因此居民住宅小区内个人充电设施同样不执行峰谷分时电价‌。

2024年12月，从问题领域来看，“民呼我应”栏目共收到住房物业类留言151件，占比34.6%；共受理城市管理类留言122件，占比27.9%。

“包融”线上科普

保障居民安全

电动自行车方便快捷，出行成本低，是很多居民出行的“好帮手”。但在黄河云APP“民呼我应”栏目上，电动自行车却是被投诉的“常客”。“禧瑞都二期电动自行车停放在楼道里，希望加强管理。”“帝景三期13号楼总有电动自行车上电梯及拉线充电现象”“中兴嘉园小区飞线充电，楼道停放电动自行车现象严重”等问题在“民呼我应”栏目上被网友反映。

针对网友提出的关于电动自行车在楼道内停放等问题，各职能部门工作人员第一时间联系物业对反映问题的楼道进行实地查看，并对大厅内的电动自行车进行了清理、对把电动自行车停放在楼内的居民进行了警告。同时，街道居委会对小区内的其他楼栋实地查看，对存在此类问题的楼道进行整改，督促物业工作人员定期清理楼道内的电动自行车、在微信网格群中劝导居民不要将电动自行车和自行车推入楼道内停放、在单元大厅张贴禁止停放提示、入户告知安全隐患风险、定期在小区内普及相关消防知识等一系列措施，不仅解决了楼道内电动自行车停放的问题，还让居民对消防安全知识有了更深入的了解，也为居民生活提供了安全保障。

同时，针对网友关心的电动自行车在楼道内随意停放问题，“包头融媒民呼我应”抖音号推出“小屹课堂-电动自行车消防安全知多少”系列视频，该系列视频以活泼生动的动画和清晰的画面，辅以清新明快的背景音乐，详细解读了电动自行车电池性质、规范停车、充电的相关政策，一经推出，受到网友的一致好评。

2024年12月，包头市融媒体中心包融帮帮团记者继续发力，就市民提出的各类问题剪辑制作实地回访视频、政策解决视频和媒体督办视频，在“包头融媒民呼我应”抖音号进行发布，通过视频为市民答疑解惑，其中《看这里！2025年包头跨年夜活动安排已出》受到网友广泛关注。2024年12月，“包头融媒民呼我应”抖音号总播放量超17万。

记者：刘树慧

一审：高峰

二审：贾星慧

三审：王睿