“2024年最满意的一件事就是我们告别旧平房，搬进新楼房！从2023年底街道社区工作人员入户讲解政策到现在新房落成，不到一年时间里，我们就住进了崭新的楼房。房屋不仅采光好、格局好，周围还都是老邻居，这是我之前都不敢想的事儿！”这是近日在内蒙古包头市昆都仑区白云路街道开展的“云集众声 治为启新”的活动现场，已经领到“夹心房”改造安置房本和钥匙的邢建平由衷地说。如今，让群众从“忧居”到“优居”的真情感谢，也展现了“包头速度”、提升了“民生温度”。

2024年以来，包头市坚持民生为本，聚焦民生“微实事”，办好群众身边事，在白云路街道创新性地开展“我为群众算本账”专项行动，并在岁末年初结合“树立有解思维、提高工作标准、争创一流业绩”专题活动，开展“年度最满意和最不满意的一件事”新年许愿环节，通过以群众所需所盼所想为导向发力做事，以群众喜闻乐见的方式讲清“六句话的事实和道理”，以群众满意为准则交上一本“幸福账”，让群众获得感幸福感安全感有形有感有效。

“面对面”问需，共建共治顺民意。以“云集众声”为主题，通过“亭院党校”“心愿箱”“建言献策厅”等方式广泛听取群众意见和诉求。“友谊24街坊党群服务站空间小，功能不实用，我们能否换其他的服务项目？”党员代表王大爷在“亭院党校”学习会上提出了以上建议。经过3个月改造，如今，闲置小屋变身社区生活馆、便民裁缝铺、惠民理发铺、为民修理铺，不仅实现困难人员再就业，也成为“新三民”的新站点。同时，“巧手服务队”让“小角落”人气飙升。“外面商铺费用高，也不容易找，现在有了生活馆，居民不出小区就有社区餐厅，还能理发、洗鞋、修家电，老年人还能享受优惠政策，对我们来说真是太方便了！”正在剪头发的杨奶奶笑着说。

截至目前，全方位、多层次已收集并办理“开设专业课堂”“增加社区餐厅点位”“增加小区内休闲座椅”等建议和问题350条，有效回应群众需求和期待，满意度显著提升。

“心贴心”讲明，幸福账单暖民心。通过线上“云宣讲”、线下“板凳会”等16种群众喜闻乐见的方式、53场互动见面、万余人关注倾听，面对面、心贴心向群众讲清“六句话的事实和道理”，讲明白党的创新理论和惠民政策，唠明白这群众的时代在党的坚强领导下基层的新变化和城市的新发展，明明白白告诉群众惠从何来、惠在何处、惠有多少。制作《白云路街道党建引领便民服务手册》，梳理清晰惠民政策、便民服务指南，在开展“四季暖心”行动中累计关怀慰问5000余人，在一件件的兜底性实事中交出一本厚实的“惠民账”。安排1100余次安全生产排查、600多处隐患整改，在一处处的基础性建设中交上一本严密的“安居账”。组织“爱心托学班”，1600余名儿童参学，在一个个的普惠性好事中描绘一本乐享“幸福账”。据统计，共计实施3大类9小项197件民生实事，惠及人次达3万余人。

“实打实”问效，感恩奋进启新篇。“您的业务已经办理完成，请您对我本次的服务进行评价！”在内蒙古包头市昆都仑区白云路街道第三社区党群服务中心，根据工作人员提示，办事人员在评价器上对服务情况进行了满意评价。为了更好地问效于民，主动接受群众点赞与“吐槽”，5600余份满意度测评表、2100人次满意评价，让群众成为衡量服务效果的主考官。在社区的“点赞墙”“笑脸墙”上，几十张笑脸、几十副红色锦旗、很多个点赞，有白发老人、有热心公益的居民、有稚嫩的孩童，有柴米油盐中品味的幸福，有万家灯火中看见的美好，共同描绘出一幅美好社区幸福、喜乐和安宁的画卷！

（包头市融媒体中心记者：蔡思璠；肖彬；同星星；编辑：张飞；校对：亢晓东；一读：张飞；一审：王国秀；二审：贾星慧；三审：王睿）