在东河区杨圪塄街道，提起崔强，没有人不竖大拇指的，尤其是和她打过交道的居民，感触最深。在日复一日的琐碎工作中，她把社区当成了自己的家，设身处地为群众服务，帮居民寻找就业机会、化解邻里纠纷、开展文化活动……一桩桩一件件，都办在了大家的心坎上。

崔强（右）和居民促膝聊天 （资料图）

拆迁拆出“好朋友”

1974年出生的崔强，29岁开始从事社区工作，一干就是22年。她先后服务了两个社区，在回民街道办事处三官庙社区工作的13年里，崔强尊重每位居民的生活习俗，尽可能地为他们办实事，很快赢得了居民们的信任。北梁棚改期间，她一次次入户走访做通居民的工作，打消居民的顾虑，让他们了解房屋征收政策，使得征拆工作顺利开展。

征拆过程中，一位老人因担心拆迁后给子女置换楼房需要补钱家里掏不起，对拆迁有抵触。崔强多次上门问候沟通，老人最终同意拆迁，还带动周围好几户邻居一起拆。居住在三官庙召梁的吴大爷当时已经77岁，起初认为“虽然现在的房子只有十几平方米，但房子是自己的，一搬入廉租房就没有产权了”。崔强耐心地为老人讲解政策、计算补偿款，按照政策为吴大爷提供了几套方案，老人才逐渐打开了心结，毫无顾虑地选好了房子，搬进了新家。

面对不理解不支持工作的居民，崔强总是态度温和、细致周到地为他们服务，一次次地上门唠家常，一遍遍地详细讲政策，在政策范围内尽量满足他们的需求。慢慢地，一开始较劲儿的居民都和她成了朋友。而她，直到北梁居民全部安置完了才去北梁新区报到。

聊天聊出“一家人”

来到杨圪塄街道，崔强成为安居社区的党委书记、居委会主任，新挑战也随之而来。安居社区是东河区委、区政府为安置北梁棚户区改造搬迁居民而新建的社区，有居民4676户、11272人。过去北梁居民都住平房，搬入新居后，自行车、电动车违规停放、飞线充电、占用楼道引发的邻里矛盾和安全隐患等问题比较突出。

为更好地解决矛盾、做好服务群众工作，崔强创建了“崔强聊吧”调解品牌。每每居民发生矛盾，经过她一番耐心劝解，总会“来时气冲冲、去时笑盈盈”。崔强说，“我愿意成为一个倾听者、调解者，疏导居民的负面情绪，让居民的心更加亮堂、更加舒畅。”

崔强总对身边的工作人员说：“社区工作主要是暖人心的工作，只要把居民的心暖了，邻里关系和谐了，物业和业主关系顺畅了，我们的工作也就好做了。”为此，她经常通过搞活动的方式，拉近邻里间的距离。一场场活动、一次次交流，增进了邻里感情，促进了和谐相处。

“居住环境改善了，生活成本却增加了。”面对住上新楼房却没有新收入的部分居民发出的感慨，崔强没有置之不理，而是想各种办法为他们介绍就业岗位、发布就业信息，免费提供就业培训，引导他们适应新生活。社区成立了妇女创业园，请来专业老师对居民进行丝网花、手工编织等技术培训，鼓励和指导各族妇女就业、创业，并亲自出去替他们跑市场、找销路，为更多的居民撑起家门口就业的幸福。

在她的带领下，辖区居民共居共学、共建共享、共事共乐，安居社区已成为各族群众共同富裕的幸福家园、守望相助的和谐家园。

（记者：赵永峰；编辑：秦新宇；校对：武巧英；一读：武巧英；一审：王国秀；二审：贾星慧；三审：王睿）