12月10日至12日，全国“首届政务大厅高质量发展交流研讨会暨第五届政务服务软实力经验交流会”在浙江省衢州市举行，该活动由工业和信息化部中国信息通信研究院和一窗研究院等主办。白云鄂博矿区“高效办成一件事”特色实践成功入选优秀案例，并荣获服务拓展领航员奖。

“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。第五届（2024）政务服务软实力·高效办成一件事优秀实践案例征集活动于今年6月初正式启动，在全国范围内征集到2100余份案例材料，申报单位涵盖省级、市级、区县、街道、社区等五级行政区划。白云鄂博矿区政务服务中心提交的《暖民心 提质效 白云鄂博矿区“高效办成一件事”的特色实践实施方案》，经过层层筛选成功入围。

今年以来，白云鄂博矿区加大改革创新力度，形成“高效办成一件事”常态化推进机制。其特色在于依据地区实际完善“四个一”工作机制。树立一个品牌，以“白云速度”“白云温度”妈妈式贴心服务先锋品牌创建为依托。抓住一个契机，以“优化职能职责优化工作流程”及基层政务服务提升专项行动为契机。建立一个机制——特殊群体高效办成一件事“零距离服务机制”。打造一个服务阵地——“高效办成一件事”政务服务联合体筑牢服务阵地，实现政务服务跨部门协同、跨事项通办、跨区域合作，不断推进政务服务提质增效，确保办得快、办得好、办得满意真正实现。

据悉，早在今年11月，《暖民心 提质效 白云鄂博矿区“高效办成一件事”的特色实践》案例就已入选第四届数字政务发展年会扩面质效典型案例并应邀进京受奖。

（记者：渠芳芳；编辑：秦新宇；校对：武巧英；一读：武巧英；一审：王国秀；二审：贾星慧；三审：王睿）