为满足包银高铁通车后客流增长需求，提升旅客出行体验，包头火车站于今年6月启动了二层候车室改造工程。经过精心施工与准备，该工程于12月15日正式投入使用，为旅客带来更加现代化、温馨、优质的服务。

改造后的包头火车站二层候车室焕然一新，客运设施更加现代化。据包头火车站客货科工程师刘慧敏介绍，为保证候车室温度适宜，车站采用了风冷螺杆式空气处理机组，并在二层候车厅增设了立式射流暖风机，局部区域还设置了散热器供暖。这一“双保险”措施确保了候车室冬暖夏凉，为旅客提供了更加舒适的候车环境。

旅客在落地式LCD屏前查看列车信息

在候车室内，配备了普通座椅和按摩座椅，满足不同旅客的需求。同时，在中厅位置设置了充电台，免费为旅客提供充电服务。这些贴心的服务举措，让旅客的出行更加温馨美好。

除了舒适的候车环境，包头火车站还在信息显示方面进行了升级。在二层候车室扶梯出口正面和东西两侧都设置了LED大屏，检票口处也设置了落地式LCD屏。这些屏幕集合了车次、方向引导、温馨提示等信息，方便旅客快速查询，大大提升了出行效率。

对于中转旅客来说，此次改造也带来了极大便利。出站厅内设置了两台反向闸机，购买中转联程车票的旅客可以从出站厅直接乘直梯进入候车室进行中转换乘。这一举措大幅缩短了中转旅客的换乘时间，提升了候车环境。此外，候车室内还增加了一部无障碍直梯，方便旅客在一、二层间使用。

“今天走进候车室，感觉变化很大，既宽敞又暖和，环境非常舒适。充电台也很实用，大大方便了我们旅客的出行。而且二层候车室扶梯出口和检票口都设置了大屏幕，清晰明了地显示了车次、方向引导、温馨提示等信息，让我们的出行变得更加高效。”经常坐火车往返于包头和西安的秦女士说。

“二层候车室改造工程圆满完成并投入使用，标志着车站客运服务水平的进一步提升。未来包头站将继续秉持‘以旅客为中心’的服务理念，不断优化服务举措，为旅客提供更加便捷、舒适、温馨的出行体验。”刘慧敏说。

（记者：曹瑾；编辑：秦新宇；校对：武巧英；一读：武巧英；一审：王国秀；二审：贾星慧；三审：王睿）