“供暖开始一个多月了，我家里的暖气一直都不热。”近日，家住东海花园小区的刘女士向包头市融媒体中心黄河云APP“民呼我应”栏目反映。为此，记者进行实地探访，并联系稀土高新区建设管理局燃气热力管理办公室了解情况。

“家里的暖气一点温度都没有，听说是因为管道内有淤堵，正在冲洗和排查，真是愁人。”刘女士说，管道已经冲洗一个月了，无论是什么原因造成的，希望相关部门能尽快解决，保障家中正常供热。

采访中，该小区其他业主也向记者反映，供热开始以来，家里暖气一直不是很热，还总是停供。

记者随后联系到稀土高新区建设管理局燃气热力管理办公室主任王立宾了解到，今年夏天，稀土高新区建设管理局对供热二次管网进行了改造，供热后发现该环路管网运行异常，稀土高新区建设管理局也收到了居民的反映，已积极组织属地办事处、供热企业、施工单位处理，同时多次安排供热专家进行诊断，按照供热专家意见为供热管网安装排气阀、更换阀门、进行反冲洗，施工单位入户为用户清洗滤网和排气，检修工作将持续一周。王立宾表示：“如果在之后的运行过程中，供暖效果依然不佳，居民们的室温仍旧不达标，我们将启用备用管网接入，确保居民正常过冬。”

一周后，记者从王立宾处了解到，经过一系列的检修工作，目前东海花园及周边小区已恢复正常供热。

记者随后跟随金达立热力公司的工作人员来到东海花园小区，随机入户测温，了解供热情况。

在随机走访的5名住户家中，测得的温度为22.6℃、23.2℃、21.7℃、22.1℃、20.4℃。“这两天终于热乎了。”“暖气摸着有温度了。”“在家不用穿棉袄了。”居民们表示。

此外，针对仍有部分业主反映供热效果不理想的情况，王立宾告诉记者，稀土高新区建设管理局已向供热专家咨询，近期将再次组织施工单位与金达立热力公司共同整改换热站及供热管网，同时密切关注改造后的运行情况。

供热季开始以来，包头市融媒体中心黄河云APP“民呼我应”栏目开展直击供热行动，通过线上渠道，全面了解网友诉求，帮助居民解决供热难题。截至目前，几十件供热相关的问题得到积极回应和解决。供暖是事关居民切身利益的暖心工程，也是实实在在的民生大事。“民呼我应”栏目将持续征集供热线索，为遇到问题的市民排忧解难。

记者：张悦宁 武巧英

一审：高峰

二审：贾星慧

三审：王睿