日前，石拐区人社局综合服务大厅迎来一位老朋友。“小贾，我的养老待遇资格认证马上要到期，你再教我一下，这次还有我邻居。还有我这个手机彩铃不响了，你也帮我看看。”小贾热情地接待着这位奶奶，耐心地为两位老人做待遇资格认证，并解答他们的问题。这位奶奶的子女在外地务工，从几年前办理养老待遇资格认证开始，奶奶和小贾的故事就拉开帷幕。

智能化、数字化是一条不断发展之路，一些老年人还在慢慢走来的路上。保留“老年友好型”综合窗口恰好解决了老年人的“急难愁盼”问题，搭建起与老年人沟通的连心桥、暖心桥。石拐区人社局整合资源、优化力量，聚焦解决“急难愁盼”问题，着眼于“民生小事”，把每一件“民生小事”都当成“幸福要事”来办。

为普及社保政策，进一步提升居民政策知晓度和参保缴费意识，石拐区人社局常态化开展社保服务进万家活动，形成“现场讲+直播读+线上答”新模式，用具体事例讲政策，讲居民听得懂的故事和愿意听的话，为居民算“明白账”“长远账”，拉近与居民之间的距离，当好居民家门口的“宣传员”“服务员”，真正走进居民心田。

点滴小事里有百姓心声，柴米油盐间有万家忧乐。石拐区人社局多年来注重群众的民生小事，用心用情用力不断满足群众对社保服务、就业创业、劳动保障等方面的新期待，走宽、走稳人社服务的发展之路，极大地提高居民的幸福感、获得感。

（记者：郭晓云；编辑：秦新宇；校对：武巧英；一审：武巧英；二审：王国秀；三审：贾星慧；终审：王睿）