今年以来，市市场监管局通过“六个优化”服务举措，让企业群众感受到“高效办成一件事”服务的“速度”和“温度”。

优化“一窗通办”，实现“统一受理、一次办结”服务。在各级政务服务中心设置“高效办成一件事”服务专区，推行“窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”一窗通办、一人通办模式。梳理编制办事指南，为企业群众办事“在哪办、怎么办、带什么”提供便捷参考，让“多次办”变为“一次办”，实现企业群众“进一扇门、办成所有事”。

优化“一网通办”，实现“一端受理、同步审批”服务。依托内蒙古政务服务平台设立“高效办成一件事”专栏，通过统一入口实现“一端受理”，实行“网上受理、网上审核、网上决定、网上办结”全流程服务，推进线上线下同事同标便利度，提高“一网覆盖”畅通度，由“单部门串联审批”变为“并联协同审批”，让“群众跑”变为“数据跑”。

优化“一个环节”，实现“一张表单、一套材料”服务。制定“高效办成一件事”统一标准办事指南，将“多个审批环节”全部整合为“一个审批环节”，合并申请材料，做到“多表合一、一表申请、一套材料、一次提交”，实现“一键办”。

优化“一次办结”，实现“只跑一次、一次办成”的“点单式”服务。建立联办机制，涉及现场核查审批事项，采取部门联合评审、联合勘验、联合验收等同步审批方式。围绕业务流程、办理条件、申报方式、受理方式、联办方式、出件方式，精简整合审批流程，压缩审批时限，简化申请材料，推行申请、受理、审批“三合并”审批模式，由窗口人员当场办理、一次办结，实现办理事项“无差别受理、同标准办理、同质量服务”。

优化“一纸承诺”，实现“告知承诺+容缺办理”审批服务模式。以审批部门清楚告知、企业群众诚信守诺为基础，根据企业注册、信息变更、注销登记等“一件事”事项实施难度、风险可控程度、服务对象信用状况等情况，采用申请材料后补或免交、实质审查后置或豁免等方式，通过签订告知承诺书，明确办理条件，约定责任义务，实施“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，加快手续办理。

优化“一次服务”，实现“线下帮办、线上导办、专区代办”服务。进一步建立健全帮办代办机制，指定专职人员负责，主动为办事企业提供服务，帮助企业群众熟悉审批流程、准备申报材料；推行“服务走在审批前”，通过靠前辅导，定制一对一审批服务，提供个性化批前服务；建立收件、办理两地窗口协同联动工作机制，推动数据跨域共享、系统无缝衔接，做到就近办、异地办，实现服务程序最简、时限最短、体验最优的“省心办”。

“高效办成一件事”改革后，程序、时限、材料、跑动都有了大幅度减少。改革以来，包头市共办理企业信息变更1042件、企业注销登记93件、开办餐饮店2096件，联合税务部门“高效办成个人股权变更一件事”4654笔，提供免证办服务1900余次，承诺办1869件，提供业务咨询、帮办代办服务1436次。

（包头市融媒体中心记者：李岸；编辑：王荻；校对：吴存德；一审：张飞；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）