“列车长，拜托救救我的孩子，救救他……”11月12日16时30分，由呼和浩特东开往北京北的G2472次列车上5号车厢内，一位乘客捂着受伤孩子的手，撕心裂肺的哭泣声，打破了车厢内的宁静。

包头客运段列车长宿莉莎和列车组同事第一时间赶过来了解情况。

原来，当天中午11时30分左右，23岁的陈浩楠在家务农时意外锯断了左手大拇指，母亲杨秋霞带着他紧急前往北京救治。“当时着急心慌，就知道得去北京治，上了车才发现不知道该往哪个医院走，更别说找着医院的门。”回忆起当时的场景，杨秋霞心有余悸。

工作中的宿莉莎。 记者 许家轩 摄

断指再植手术，最佳时间为创伤后8小时以内。宿莉莎和车上的同事发现时，距陈浩楠受伤时间已过去了近5个小时。

“通过列车广播，我们在寻求医生帮助的同时，启动了应急预案。”广播播出仅仅三分钟，一名医务工作者闻讯赶来，为陈浩楠进行医疗处置。

这期间，宿莉莎忙着组织维护车内秩序，安抚这对母子焦虑情绪的同时，为了争取救援黄金时间，还与北京北站、北京专业救治医院联系，申请为伤者开辟绿色通道。

18时25分，前方传来消息：北京北站绿色便捷通道已经打开；18时29分，救护车已在便捷通道外等候；18时30分，列车准时停靠在北京北站站台上。

宿莉莎和乘务组人员以最快速度，护送母子俩通过绿色便捷通道直达救护车。此时，距离手术最佳时间还有58分钟。

由于送医及时，历时2个小时20分钟的手术非常成功，陈浩楠目前正在接受后期康复治疗。“感恩遇见你们，手术挺成功。”11月13日清晨，杨秋霞传来的消息，让列车组全体成员心中的石头落了地。

事情发生后，11月17日，《包头日报》派出新闻采访队伍，跟随宿莉莎踏上G2472次列车，重走爱心接力路。

初见宿莉莎，虽为90后年轻人，记者对她相较同龄人的稳健印象格外深刻。

宿莉莎值乘的是往返包头与北京之间的复兴号动车组列车，一天需要往返值乘4个车次，总里程2400多公里。13年来，出于责任和对工作的热爱，她帮助过的重点旅客更是数不胜数。

2020年，宿莉莎值乘的G2432次列车上，一位86岁老人突发脑梗晕倒，她迅速展开救援，果断决定临时停车3分钟救人，成功挽救老人生命。

“每一次爱心接力的成功尤其离不开全体乘务组的协同配合和热心旅客的帮助。”宿莉莎说。

晨曦朝露去，披星戴月归。宿莉莎和无数像她一样的铁路人，始终奋战在客运一线，用严谨和坚持诠释着使命与担当，用爱和责任点亮万家灯火。

人间大爱，无言，却温暖。

（策划：张建芳；包头市融媒体中心记者：李楷谨，曹瑾；编辑：王荻；校对：吴存德；一审：张飞；二审：王国秀；三审：贾星慧；终审：王睿）