为满足旅客出行需求，今年6月，包头火车站启动候车室改造工程，经过近4个月的紧张施工，改造后的一楼候车室于11月14日正式投入使用。当日，记者来到整修一新的候车室进行了实地探访。

记者看到，新候车室进门处新设置了一个大的环形综合服务台，上方标示求助服务、应急改签、咨询服务、失物招领、投诉建议、会员服务等信息，可以“一站式”满足旅客需求。候车区域比以前更宽阔，面积增加至5095平方米，可容纳的旅客数量大幅提升。在候车室西侧预留800平方米商业区域，方便餐饮、便利店等店铺入驻，满足旅客需求。

新候车室进门处设置了5台安检仪、15台实名制验证闸机；检票处设置12台门式验票闸机、2台柱式验票闸机。因为检票通道快速、方便，又设置较多，因而检票时看不到排长队现象，几分钟内所有旅客便完成检票进站。

以往中转乘车的旅客下车后，想进入候车室临时休息、中转换乘，必须走出车站，才能转回候车室。为方便这些旅客，新检票口还设置了2台反向闸机，购买中转联程车票的旅客，可从站台直接进入候车室，使得中转换乘时间大幅缩短。

为使候车环境更舒适，保证温度适宜、冬暖夏凉，候车室采用地暖、挂暖“双保险”措施，并加装中央空调系统。整个候车室共设置了532个座椅，其中232个为配置USB接口的充电座椅，可免费为旅客提供充电服务，解决了旅客出行充电难问题。

原来的行李房也扩大为候车室，其位置变成饮水处和卫生间。除男女卫生间外，还同时设置了“第三卫生间”，内部安装的无障碍设施和儿童使用的小马桶，方便老弱孕残幼等重点旅客使用。

此外，候车室内还设置了6面嵌入式壁挂LCD屏、4面落地式LCD屏、一套LED环形屏，东西两侧检票口各设置两面LED大屏，从而让集合车次、方向引导、温馨提示等信息更显眼，方便旅客快速查询。

这些新的客运设施，为旅客提供了更温馨优质的服务，让旅客的出行体验更加美好。

（记者：李学工；编辑：秦新宇；校对：武巧英；一审：武巧英；二审：王国秀；三审：贾星慧；终审：王睿）