“幸亏有劳动仲裁院的帮助和法律工作站的援助，我的权益才得以维护。”11月7日，家住东河区的王先生握着4016元的工资感慨地说。

王先生在东河区一家单位从事销售工作，入职后王先生多次讨要工资被拒。无奈，王先生向东河区人社局劳动人事争议仲裁院提出申请。因该案中企业法定代表人远在浙江，调解员征得了申请人同意之后进行线上调解。

“得到当事人同意后，我们指导其填写法律援助申请书，双方对这种调解方式非常满意。”东河区人社局劳动人事争议仲裁院仲裁案件审理庭庭长张杰表示。

为切实维护经济困难劳动者和进城务工人员等弱势群体的合法权益，及时依法处理劳动争议、纠正劳动违法行为等，今年以来，东河区人社局打造“劳动关系+工伤+调解+仲裁+监察执法+就业+社保+信访投诉+社会舆情”联合维权处理机制，实现小微案件“现场调”、异地纠纷“云上调”、跨域矛盾“登门调”、疑难杂症“专班调”的“1＋N”多元调处模式，为农牧民工等弱势群体维权开辟了绿色通道，形成“1+1>2”的联动工作合力，为案件当事人提供“闭环式”维权服务。

东河区劳动人事争议仲裁院成立农牧民工工资速裁庭，创新推出了人社云会客厅、直播带岗、云招聘等，选派经验丰富的仲裁员在线云访谈、云普法、云解惑。在要素式办案、案件简易处理、容缺受理、线上调解仲裁等方面，为农牧民工讨薪提供绿色通道。组建人社专员和人社帮办员两支专业队伍入驻企业社区网格群，公开联系方式，做出“有人社需求@我”的承诺，一对一提供政策宣传、业务指导、便民服务。用“智慧办”解决农民工讨薪难问题，用“就近办”解决争议由小变大问题，在街镇加强劳动人事争议调解组织建设，关口前移化解第一道防线的小矛盾；流动仲裁庭、巡回仲裁庭、青年仲裁员志愿服务常态化走基层，重心下移专业化解基层治理纠纷。

“将劳动人事争议仲裁院巡回仲裁庭直接搬到社区里，不仅方便双方当事人就近参加庭审，也达到以案说法、普法宣传的效果。”东河区劳动人事争议仲裁院相关负责人表示。截至目前，共为217件劳动人事争议案件提供法律援助，为劳动者挽回经济损失236万元，架起了高效便民维权的桥梁。

（记者∶李春燕；通讯员∶全娜；编辑：武巧英；校对：秦新宇；一审：武巧英；二审：王国秀；三审：贾星慧；终审：王睿）