近日，由中铁上海工程局集团承建的包头火车站包头站新售票处正式启用。

售票处平行设置于一层候车厅旁，占地360平方米，设有8个交互式人工窗口。这些窗口由之前的封闭式转为如今的开放式，进一步拉近了旅客与工作人员的距离。同时，人工窗口可办理退票、售票、改签、签票等业务。售票处还配备了6台自助售票机，充分满足了旅客的购票需求。

为了方便旅客快速准确地核对车票信息，售票处还在售票窗口新设了售票显示屏。此外，单独设立的无障碍窗口，充分体现了适老、便民的人文关怀。车次信息、车票余量等信息，通过室内悬挂的大屏幕一览无余，方便旅客快速制定乘车计划。除了硬件设施的提升，售票处还注重旅客的舒适体验，售票大厅宽敞明亮，墙暖与地暖的双重供热保障了室内温度处于舒适区间，盆盆绿植点缀其间，为旅客带来了温馨祥和的视觉观感。

不少旅客亲身体验并点赞新售票处的设施与服务。“刚才在这个新的售票处买票，感觉真的是不错，又亮堂又暖和，真比以前强多了。”市民秦先生说。

包头火车站相关负责人表示，改造扩建后的售票处功能布局更加合理，服务设施更加完善，为旅客提供了更加美好的出行体验。未来将继续致力于提升服务质量，为旅客提供更加便捷、高效的出行服务。

（记者∶曹瑾；编辑：武巧英；校对：秦新宇；一审：武巧英；二审：王国秀；三审：贾星慧；终审：王睿）