为提升售票处接待能力，满足日益增长的客流需要，由中铁上海工程局集团承建改造的包头火车站新售票处自11月5日起正式投入使用。

记者看到，售票处设置于一层候车厅旁，相关功能提升改造后，火车站整体布局更加合理，售取票相关业务更加高效。新售票处占地360平方米，设有8个体验更为舒适的交互式人工窗口。新窗口由封闭式转为开放式，以拉近旅客与工作人员的距离，人工窗口可办理退票、售票、改签等业务；同时还配有6台自助售票机，充分满足旅客的需求。售票窗口除新设售票复示屏，方便旅客快速准确地核对车票信息外，还单独设立了无障碍窗口，充分展现适老、便民的人文关怀。此外，车次信息、车票余量等信息，均可通过室内悬挂的大屏幕一览无余，方便旅客快速制订乘车计划。新售票处同时使用墙暖与地暖供热，从而保障室内温暖、舒适。

一位购票旅客告诉记者：“对我们而言，购票环境变好当然是好的，但更让我们感到惊喜的是不用隔着玻璃和售票员说话了，这多好，说啥能听得清清楚楚，而且还能从电脑上直接看到购票信息，保证不会买错票。”

（记者：李学工；编辑：秦新宇；校对：武巧英；一审：武巧英；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）