近年来，包头市从老年人的急难愁盼问题出发，全面梳理老年人需求清单，聚焦实施居家社区养老服务提质、机构养老服务升级、农村牧区养老服务扩面、养老服务综合保障强基4项工程，持续健全完善机构社区居家相协调、医养康养相融合的养老服务体系，先后建成各类养老服务场所707个，其中养老机构64个，居家社区养老服务站点等养老服务设施643个，形成了“幸福鹿城·颐养包头”养老服务工作品牌。

优质养老服务的系列举措，让包头老年人幸福温暖。

医养康养提质

包头积极开展线上线下相结合的医养服务，打造“医中带养、养中设医”的医养融合发展模式，全市256家养老服务机构全部与医疗康复机构签订就医康复合作协议，其中有10家养老机构内设了医疗机构，配置专业医护人员150余人，为老年人提供医疗服务。

2024年底，全市护理型床位达到60%以上，医疗卫生机构老年人就医绿色通道开通率达100%。医养康养服务设施的普及和供给能力得到进一步提升。96111养老服务热线日接咨询100余单。自今年7月以来，包钢集团第三职工医院等医疗机构通过市智慧养老服务平台为老年人提供电话医生、视频问诊等服务31单。

包头市民政局与包头医学院联合举办了首届健康养老论坛和第二届健康养老与银发经济研讨会，以康养产业、旅居融合为切入点围绕发展银发经济进行有益探索，促进包头市健康养老与银发经济的发展。在达茂旗举办旅居康养推介会，发布5条包头市“跨城养老”“旅居养老”旅游路线。充分发挥冬南夏北地理和气候互补优势，共建“南北大循环、共享居养乐”合作基地，通过互设共建旅居养老基地，打造集养生、养老、娱乐于一体的健康养老产业模式。

助餐服务提档

包头依托市智慧养老服务平台，打造“1+10+N”智慧养老服务网络（1个市级智慧养老服务平台，10个旗县级智慧养老服务平台，N个街道、社区级智慧养老服务平台），链接养老服务企业1100余家，为老年人提供助餐、助洁、关爱、医疗等专业化、精细化、个性化服务。

全市共建成151个电子助餐点、64个养老服务机构、256个居家社区养老服务站点，通过线上线下相结合、实体虚拟相融合，为老年人提供助餐助洁、亲情关爱、养老和老年助餐服务电子地图等专业化、精细化、个性化服务，形成一刻钟养老服务圈，打造没有围墙的“虚拟”养老院。

包头将老年助餐服务纳入城市一刻钟居家养老服务圈、一刻钟便民生活圈建设，运用“数字+智能”打造了便捷高效助餐新模式，可查看全市“助餐食堂”的地图分布、站点详情，同时支持一键导航功能。与餐饮企业合作，设置老年助餐专区，为老年人提供助餐服务。

包头创新“百家餐饮进社区，人间烟火包头宴”运营理念，引导百余家优质餐饮企业“志愿者厨师”到社区老年餐厅轮流掌勺制作特色菜品，优化老年助餐服务供给。昆区黄河西路老年餐厅作为全区首家智能社区食堂，应用智能餐饮机器人、物联网等前沿技术，为顾客带来智能化自助式便捷体验。

人才培养提优

包头发挥高校在人才培养、社会服务等方面的专业优势，建立校地合作新模式，与包头医学院在兴胜、惠德等养老机构建立5个养老人才培训实训基地，实施与认定等级挂钩的待遇薪酬政策，鼓励养老护理员进行职业技能等级认定。探索开展养老与物业、家政、旅居、餐饮等多业态发展新模式，推广“养老+物业”“养老+家政”“养老+护理”，鼓励家政服务员、健康管理师、执业护士等入职养老护理行业。近3年累计开展养老服务专业技能培训5000余次，初步建立了一支能满足需求的养老服务人才队伍。

包头积极培育壮大老年用品、服务品牌等老年服务有效供给，在全市60%的街道养老服务中心和社区养老服务站设置康复辅具暨适老化产品服务区，支持APP辅具租赁一键达，老年人就近体验、租赁、选购产品，满足老年人多样化配置需求。今年以来，累计举办64场康复辅具暨适老化产品“五进”活动，参与人数达1.8万人。为包头市老年人家庭进行消费品以旧换新居家适老化改造，养老服务的专业性、便利性、可及性有效提升。

在包头，养老院里的温馨日常，社区食堂里饭菜飘香，困难老年人家中的定期探访，智慧助老暖耆心，老年人在家“下单”、优质养老服务“上门”的系列举措，让我市老年人处处能感受到民生暖意、惠民暖流。

包头市民政局始终以“床边有照护、桌边有食惠、身边有帮扶、周边有布点、手边有响应”的工作总目标，精心打造包头市“智慧养老新样板”，让全市老年人在家门口就能享受到便捷的多样化养老服务。

（记者：赵永峰；编辑：秦新宇；校对：武巧英；一审：武巧英；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）