又到供暖季，家里的暖气热不热成为大家最关心的问题。为确保居民温暖过冬，最近几天，青山区各街道、社区的工作人员都非常忙碌，网格员逐一排查辖区公共区域暖气管道，询问供暖情况，上门感受暖气热度，查看是否存在跑、冒、滴、漏现象，把解决问题落到实处，将辖区群众的“冷暖”放在心上。

入户调查情况

“您家暖气热了吗？”“家里温度达标了吗？”“供暖期还有什么担心的问题需要解决吗？”……在青山区幸福路街道，这三个问题成了辖区干部每天都挂在嘴边的话。自供暖以来，连续几日的降温，让居民感受到了寒意。为了保障居民家里能够正常采暖、室温达标，幸福路街道的工作人员对辖区群众开展供暖期相关政策全覆盖式宣传，在小区显著位置公开供热站、物业及社区网格员的联系方式，畅通居民反映问题的渠道，并充分利用居民微信群、微信公众号等平台，宣传访民问暖行动的具体内容和重要意义。同时深入居民家中实地了解供热质量，尤其是独居老人等特殊群体，详细询问往年供暖和今年供暖情况，征求居民对于供热工作的意见建议，并叮嘱居民如遇问题及时与社区或供热单位联系解决。

“我们家暖气现在挺暖和的，希望能一直保持下去。”家住幸福路街道幸福社区的李先生对上门了解供暖情况的社区干部说。

“大爷，今年清洗了暖气管道，供暖效果好不好？”“张阿姨，你家暖气不热可以先打开阀门放放气，如果还不热及时联系我们。”连日来，富强路街道富源社区的网格员对辖区公寓、小区等积极开展访民问暖入户走访活动，实地解决暖气不热、单元内漏水等问题。

“供暖以来，我们街道针对辖区老旧小区多的特点，开展访民问暖工作，入户调查供暖情况，不断解决居民提出的供暖问题，并第一时间归纳整理走访排查出的问题，并与相关部门沟通联系解决居民供暖问题。”富源社区工作人员说。

安装测温仪器

“小郑啊，你快帮我看看，家里的暖气怎么一直不热呀？”居民王阿姨焦急地询问，供热站工作人员郑师傅一边安抚李阿姨的情绪，一边积极排查原因。在对管道进行了一番检查后，发现这是气体堵塞的原因。解决后，暖气不一会儿就热了起来。

为提高用热服务与保障水平，实时监测居民室温，确保室温达标，提升居民用热满意度，近日，富饶社区联合住建部门为居民家中安装了测温仪。

据了解，此次安装面向集中供热居民用户，特别是边户、顶层、底层、中间户等典型用户，确保监测数据能真实反映整个小区的供热基本情况。测温仪安装在居民家中的起居室、卧室等人员驻留时间较长的区域，确保能够实时将居民家中的室温数据上传到室温监控平台，让供热公司可以第一时间掌握用户家里的实际供热情况。一旦发现室温不达标或异常情况，供热公司可以迅速响应，及时解决问题，确保居民温暖过冬。

此外，为确保群众安全过冬、温暖过冬，近日，富饶社区网格员还同步配合辖区供热站开展“访民问暖，助群众温暖过冬”行动。网格员配合供热站工作人员走街串巷，入户走访送服务，确保辖区居民温暖过冬。

连日来，富强路街道锦林社区的工作人员走访残疾人、独居空巢老人等特殊群体，了解他们家中的供暖情况，检查供暖设备并做好详细登记。对居民提出的问题，网格员认真记录，耐心解答，及时排查解决。同时，为掌握各小区真实供热情况，保证居民家中温度，网格员和供热工作人员上门免费为居民安装测温仪。测温仪外观小巧，不占用空间，内置温度传感器、变送器件，可以第一时间将居民家中温度变化上传供热平台。每个测温仪都有一个与用户绑定的专属二维码，通过综合分析研判测温仪传送的数据，可以掌握一栋楼、一个小区的供热情况，并适时调整，确保居民家中温度。目前已安装30余个。

民生冷暖，关系万家忧乐。青山区各街道社区通过开展访民问暖入户走访活动，不仅让社区干部与居民面对面沟通交流，掌握居民家中真实、准确、详细的供暖数据，同时能将居民反映的问题及建议及时反馈到供热部门，让供热部门能够全面掌握辖区供热现状，更好地做好供暖保障。确保辖区居民都能够温暖过冬，不断提升辖区居民的幸福感。

（通讯员：豆豆；记 者：赵永峰 李硕；编辑：秦新宇；校对：武巧英；一审：武巧英；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）