近年来，我国消费市场最为显著的特点是线上消费带动线下消费。国家统计局数据显示：今年1—8月，社会消费品零售总额同比增长3.4%，而网上零售额增速则达到了8.9%。我们不难发现，网络零售已经成为推动消费增长的重要引擎。随着一系列刺激政策和国家补贴的出台，今年双11预售首日的数据，为消费复苏打响了第一枪。

10月14日，天猫“双十一”预售开启。天猫公布数据显示：10分钟内，美妆行业13个品牌相继破亿，前30分钟破亿品牌达20个。而在政府补贴首次叠加天猫“双十一”优惠的家电行业，第一个小时大家电整体成交同比去年“双十一”预售同期上涨765%。预售日期间，7个热门品类成交快速增长，同比去年翻了4倍以上，其中，空调品类成交增长超1200%，冰箱甚至暴涨超1800%。

作为全球最大的购物狂欢节，“双十一”已经走过15个年头。然而这个曾经令无数消费者翘首以盼的年度销售盛事，如今却陷入了一种略显尴尬的境地。各大电商平台在“双十一”来临之际，往往是充满期待，雄心勃勃地想要在这个重要时刻创造出耀眼的销售业绩，可实际情况却不尽人意。消费者在参与活动的过程中发现，想要在“双十一”顺利买到心仪且实惠的商品，还需解开一道道“奥数题”。

在过去几年里，“双十一”因其稀缺性和大力度优惠，吸引了消费者目光。然而，当下电商行业正处于飞速发展的轨道上，各种促销活动如雨后春笋般不断涌现。“双十一”的优惠力度和稀缺性逐渐减弱。加之预售规则的日益复杂，很多消费者对这个曾经令人热血沸腾的购物狂欢节开始产生疲惫感。

而且部分预售规则的复杂程度令人咋舌。从商品预售价设定，到需要先支付定金再补齐尾款的支付模式，其间还穿插着盖房子、养动物等各种复杂任务玩法。这一整套流程下来，消费者只要稍不注意，就有可能掉进商家的“圈套”。同时，伴随着直播带货的兴起，主播和品牌们一拥而上，这间“全网最低价”、那间“跌破地板价”，吆喝声也更大了，可究竟谁的性价比高却让人更懵圈了。这种糟糕的购物体验，无情地浇灭了消费者对“双十一”原有的热情。

值得关注的是，部分商家为了逐利，竟然采取了一些不道德的手段。他们在“双十一”期间，先提高商品价格，然后再打折促销。这样下来消费者实际支付的价格和平时相比并没有实质性降低。这种做法无疑也严重损害了消费者的合法权益，就像一颗毒瘤，侵蚀着“双十一”多年来积累的良好信誉。

面对如此严峻的现状，电商平台和商家应该深刻反思。在满心追求销售额不断攀升的同时，难道真的可以忽视消费者的购物体验吗？在精心制定预售规则的时候，是否真的设身处地站在消费者的立场去考虑问题了呢？

“双十一”要想在未来的电商发展之路上走得更远、更稳，就必须回归到最初的本心，将消费者需求放在首位。电商平台和商家要致力于精简预售规则，让购物流程变得简洁明了，从而提升消费者的购物体验。同时，要大力加强价格监管力度，确保消费者在“双十一”这个特殊的购物时期，能够切实享受到真正的优惠。

随着数字经济的不断深化和技术的持续创新，“双十一”作为电商行业中极具标志性的活动，打造产品力、质量和实实在在的“优惠力度”才是“必杀技”。而要达成这一美好愿景，就离不开双方齐心协力，以真诚为基石，共同营造公平透明健康的网络市场环境。

来源：包头观察；校对∶李麒；一审：黄韵；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿