一年，是时间的刻度，是发展的坐标，更是奋进的脚步。

两处院区分别设置“一站式服务中心”，累计服务患者共计两千余人次；首创“一见五主动”优质护理服务品牌，在护理部、门诊部、手术室、住院病区全面落地；成立呼吸与危重症医学（PCCM）科，成为国家PCCM科规范化建设三级医院达标单位；引进血滤设备、超声设备，开展人工肝替代疗法、肝脏弹性检测等新技术新业务；国考指标中，门诊部、住院部患者满意度再创新高；2024年8月，医院临床传染病学科入围参评自治区领先学科、重点学科名单。 群众的健康之所盼，是我市打造医疗高地之所向。站在打造医疗高地一周年的时间节点回望，一串串鲜亮的数字背后，是包头市第三医院“油门踩满”的攀高逐新，更是医院全体医务人员攻坚克难、砥砺实干，守护健康的炽热初心。

党建引领，点燃医院发展“引擎”

党的二十大报告指出，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。要实现好保障人民健康的战略任务，就必须推进公立医院高质量发展。

过去的一年，包头市第三医院党委抓住发展机遇，强化顶层设计，将党建工作深度融入医院发展的各个环节，以患者需求为导向，聚焦医院内涵建设，精准施策，补短板强弱项，从态度、速度、力度三大维度全面推动医院各项工作提质增效，形成党建与业务同频共振、深度融合的良好局面。医院党委充分发挥把方向、管大局、做决策、促改革、保落实的领导核心作用，坚持党建工作与业务工作同部署、同落实、同考核，修订了《包头市第三医院章程》、《包头市第三医院“十四五”规划》、《党委会议事决策规则》、《院长办公会议议事决策规则》、《“三重一大”事项集体决策制度》，建立了《书记院长定期沟通制度》、《党委领导下的院长负责制执行情况报告制度》等等，切实将党建“软实力”转化为发展“硬支撑”。

同时，为持续推进坚强堡垒支部建设，医院通过将155名党员按照科室重组，全院原9个支部成功换届为28个党支部，全院党的建设全覆盖，实现“支部建在科室上”，有效提升了党组织的战斗堡垒作用。同时，开展党员与业务骨干“双培养”机制，以高质量党建引导广大干部职工将思想和行动统一到医院发展战略上来，汇聚医院高质量发展的磅礴力量。

融聚以深、同谋以远。由分管领导带队深入临床解答职工的切身实际问题，收集职工的意见和建议，针对收集到的有建设性的意见11条，组织论证并实施；通过信息公开，向职工通报医院的发展动态、业绩情况和重要决策，畅通渠道如领导接待日等，方便职工随时表达意见和建议，通过优化工作环境与福利待遇、提供培训和内部晋升机会、建立公平的激励机制、选树医院学科带头人、加强团队建设与医院文化建设等措施提升职工满意度；优化支出业务审批流程，推进医院信息化建设，提高行政工作效率和透明度，让医院的精细化管理和行政效能显著提高。

焕发“抓紧”之力，砥砺“干好”之志，通过“党员示范岗”、“党员志愿服务”等活动，发挥党员模范带头作用，提升医疗服务质量；新增诊室、优化就诊流程，打造“一站式服务中心”及“一见五主动”服务品牌，践行有温度的服务理念；强化医德医风建设，通过党建查房、医德医风培训等方式，持续推进医院高质量发展，逐步探索出一条符合时代要求、适应医院发展、不断提升专科能力建设的特色发展之路。

做强优势，引领医疗水平跃升

对于任何一家医院来说，学科实力都是立院之本。在打造医疗高地的工作中，作为专科医院，如何通过提升综合诊疗水平、重症救治水平，打造传染病医院特色品牌，并实现医院的可持续发展？

包头市第三医院给出的答案是——坚持“精准优化现有专科，拓展适宜综合诊疗”的发展方向，加强内部管理，提升医疗质量，积极转型升级。      按照市委、市政府和市卫健委对我市全面打造医疗高地的工作要求，包头市第三医院立足传染病医院功能定位方向，以建设医疗高地为工作目标，积极开拓思路，充分发挥医院现有学科能力和功能定位的优势，打造医院学科建设和提升医院能力的新高地。

近年来，医院围绕市级重点专科结核病科、感染性疾病科优势，引进先进的血滤设备、超声设备，积极开展人工肝替代疗法、肝脏弹性检测新技术新业务，进一步提升了医院传染病诊疗水平，更让老百姓在家门口就能享受到高品质的医疗服务。

作为我市传染病救治的定点医院，常规开展常见传染病包括结核病、肝病、艾滋病、布鲁氏菌病等疾病的诊疗。但如果患者不仅仅是一个结核病人，还可能伴有脑梗、肾衰或糖尿病等等，就不是一个单学科的诊疗，所以做强专科需要把多学科协同作为重要的支持和保障。

为此，医院在原有的骨科、传染病、结核病诊疗基础上，开设内科名医工作室、中医名医工作室，建立多学科诊疗工作方案，开设多学科门诊、普外科门诊、老年病门诊、疼痛门诊、麻醉门诊、护理门诊、药学门诊、营养门诊等新型门诊，开设骨科、传染病科节假日专家门诊、开展节假日手术、日间手术等，拓展了医院诊疗服务的宽度与深度，门诊量较前期增加20%。

2023年8月，呼吸与危重症医学（PCCM）科正式成立。同时，开设了学科配套的呼吸专科门诊和戒烟门诊，并且设置有肺功能室、呼吸内镜室、睡眠呼吸疾病诊疗室等，建立了规范化的呼吸疾病防治体系，致力于开展呼吸系统疾病高危病例的临床筛查、干预性治疗和临床救治等工作。2023年10月24日，医院正式通过国家PCCM规范化建设项目线上评审，被评为国家PCCM科规范化建设三级医院达标单位。

作为医院的优势诊疗项目的气管镜技术，通过技术、设备的提升与更新，可显著提高肺部疾病的诊疗水平和治疗效果，此项技术目前在我市处于领先水平。可开展无痛支气管镜检查、肺结核空洞病灶镜下注药、支气管结核镜下冷冻、胸腔镜下检查和治疗等多种高级别内镜手术的联合治疗，接诊的患者人次和气管镜手术量均实现了稳步增长，气管镜治疗中心也正在积极打造中。2023年全院气管镜手术量达650余例，越来越多的肺部疾病患者，选择在市第三医院接受气管镜治疗。

作为我市最大的骨科专科医院，骨外科学是我市重点学科。医院设有创伤、脊柱、关节、运动医学、手足显微外科、骨科康复等专科分科，患者可以根据自身的病情选择最适合的亚专业科室就诊，接受更加专业化和个性化的治疗。同时，医院还在开展如骨科创伤急诊救治、各类多发骨折、复杂骨折的手术治疗、断肢（指）再植、复杂创面的显微外科修复等国内先进诊疗技术，在脊柱间盘镜、孔镜、UBE等微创手术，髋、膝关节置换及返修、关节镜下诊断治疗等有着丰富的临床经验，年手术量可达2000余例。

包头市第三医院从患者实际需求出发，推动中医以及中西医结合骨科康复等学科的融合发展，打好“组合拳”，加快病床周转，缩短患者住院天数，在打造骨科中医康复体系方面取得了显著成效。通过整合中西医优势资源，医院引进了先进的康复技术和设备，充分发挥中医在骨科康复中的独特作用，运用针灸、推拿、拔罐、中药热敷等中医特色疗法，结合现代康复仪器和技术，为患者提供个性化的康复治疗方案。不仅继承了传统中医的正骨技术，还与现代骨科理论相结合，形成了独特的治疗体系，更加高效地治疗各种骨伤疾病，尤其对陈旧性骨折、脱位的治疗更有独到之处，实实在在的康复成效，赢得了患者的广泛好评。

医心为民，全面提升医疗服务质量

“以前看病最怕的就是排长队，现在不一样了，只要提前预约就能节省很多时间，导医人员还全程陪诊，真是太暖心了。”近日，孙大娘前往市第三医院骨科院区就医，从取号到看病，再从支付到取药，全程不超过1小时，这样的便民服务让她大为赞赏。      始于患者需求，终于患者满意。过去的一年，市第三医院按照《包头市改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案》（2023—2025年）实施方案及“三好一满意”活动的工作要求，制定《打造优质护理服务品牌工作方案》，并在护理部率先实施。

“一见五主动”是核心理念，即患者一进入医院或病区，护理人员就立即通过主动问候、主动介绍、主动宣教、主动帮助、主动沟通，以热情、亲切的态度迎接，让患者感受到家的温暖和关怀。

“比、学、赶、超”的良好氛围，全院上下同频共振、同步发力，让变化，看得见，摸得着。继护理部之后，门诊、急诊、手术室、住院病区的“一见五主动”品牌服务举措全面落地，让群众看病就医获得感、幸福感、安全感得到了进一步增强。

然而，创新医疗服务模式，改善患者就医体验，远不止于此。设置“一站式服务中心”，为患者提供预约挂号、导诊、陪检、协助办理住院、医保咨询、康复咨询、群众诉求等全过程无缝隙服务，累计服务患者共计三千余人次。

积极推进智慧医院建设，开通微信小程序预约，通过一部手机，患者即可完成预约挂号、缴费、查看报告等操作，患者的就诊效率和就医体验大幅提高；开展节假日专家门诊，引入了神经内科、心内科、中医科、超声科等多名市级知名专家出诊，实现了专家零距离，健康“不打烊”；

开设MDT多学科门诊，形成完整的多学科诊疗体系，为患者提供“一站式”诊疗服务，进一步提升综合诊疗能力和服务水平；   “互联网+护理服务”即将上线，让医院护理服务将延伸至家庭和社区，让患者、家属省心更省力……

民生连着人心，医疗服务的本质，是回归对人的尊重、理解和关怀。2024年第二季度，医院的门诊患者满意度96.51%，住院患者满意度95.96%，较2023年均有了大幅提升，有人情味的医疗服务，让医院这座白色殿堂更有温度。

对外合作，携手共促高质量发展

过去的一年，市第三医院对外交流合作“多点开花”，“朋友圈”越扩越大——

与北京地坛医院签订《国家感染性疾病联盟协议》，2024年5月邀请地坛医院消化病专家来院开展门诊诊疗和院内会诊。

作为包头市结核病联盟理事单位，2024年6月15日，组织召开包头市结核病联盟会议，推动了我市结核病防治工作的进展。

与北京大学第三医院建立合作，派出人员学习、邀请专家来院开展诊疗项目，推动高难度诊疗项目的开展。      通过与市中心医院合作，引进了包括神经内科、心内科、中医科、超声科等专家定期来院出诊，并开展多学科、多层次会诊，开展项目较上一年度增加超过30%。聘请省内外知名专家定期来院手术、查房等，为医务人员搭建了交流学习的平台，让患者在家门口享受到知名专家及团队的医疗服务……      把专家“请进来”，更要让医生“走出去”。双线发展，才能实现医疗技术的同质化。过去的一年，医院共选派50余名医护人员赴包头市中心医院、北京大学第三医院、北京朝阳医院等先进医院，进修学习急诊院前急救处置、血液透析、人工肝治疗、肝脏弹性检测、运动心肺功能与呼吸睡眠监测、重症医学、心血管系统疾病诊治、神经内科疾病诊治、康复医学、检验病理等相关业务与技术，不仅为医院进一步提升医疗服务综合实力和科研创新能力打下坚实基础，更为医院的发展注入新的活力和动力。

人才兴院，激活发展“一池春水”

打造结构合理、素质优良、特色鲜明的医疗人才队伍，是公立医院实现高质量发展的必要条件。

过去的一年，市第三医院始终坚持“特色立院、科技兴院、人才强院、文化塑院”的发展战略，以人才培养为核心，紧抓人才队伍建设，建立和完善人才使用激励机制。

医院由高知识层次的领军团队带领，拥有硕士研究生以上学历者33名，博士2名，形成了一支“高学历、高水平”的医疗队伍。本着留住人才的原则，医院修订《医院人才引进实施办法》，在绩效分配、职称评聘、学习进修等方面向临床一线人员，特别是重症、麻醉、病理等紧缺急需人才和其他专业的业务骨干加大倾斜力度；开展院内高端人才的选拔工作，在党员、骨干双培养的基础上，选树培养医院骨外学科、结核病学科、临床传染病学科三个重点学科的学科带头人，为医院高质量发展提供强有劲的推动力。

同时，建立名医名师传承工作室，开展中医药名医名师学术思想传承工作，探索建立中医药学术传承、推广应用中医药人才培养的有效方法和创新模式，让中医药名医名师传承工作室建设成为疑难病诊疗、学术交流和人才培养的平台。结合医院实际，制订《包头市第三医院名医名师传承工作室建设实施方案》《名医传承工作室建设方案》《名医名师培训带教实施计划》，建立了颈椎病、腰椎间盘突出症的中西医结合诊疗方案，逐步发挥中医传统医学的优势，打造特色诊疗模式。

铿锵节拍就在脚下，医院发展的清晰路径正徐徐铺展。站在新的起点上，市第三医院人将始终牢记“人民至上 生命至上”的初心使命，积极回应人民群众健康新需求、新期待，不断加快医院高质量发展步伐，为进一步高质量服务全市人民群众健康而践诺践行，持续为我市打造全市医疗高地而赋能添翼。

来源：包头市第三医院