“今年我们小区绿油油的，不少设施也翻新了，灰尘少了，空气好了，居民们的心情也好了。”10月12日，土右旗学府佳苑的大爷大妈们坐在绿意盎然的小广场上，笑得合不拢嘴。

今年，为解决土右旗老旧小区环境脏乱差等问题，土右旗城投集团子公司城投物业公司进驻18个单体独栋老旧小区和4处无人管理小区，开展基础设施建设及环境改造工作，精心补植补栽乔木、灌木等绿植，使原本单调的空间变得绿意盎然、生机勃勃。同时对门禁系统、小区电梯、监控系统、污水管网、自来水管道、外墙等公共设施进行了全面的检修、维护和升级改造，确保了居民生活的安全与便利，打通联系服务群众“最后一公里”。

在相关部门的引导支持下，包头市越来越多的物业服务企业积极开展义诊、义剪、免费洗车、端午节、重阳节慰问、文艺活动进社区、关爱行动不便老人等活动，探索将物业服务与生活服务有效结合，更加注重业主的个性化需求，提供更加全面、细致的服务内容。

10月11日，走进位于稀土高新区的伊泰华府“业主食堂”，大功率炉灶、冰柜、消毒柜等设施一应俱全。上午10点半，在“业主食堂”的厨房里，工作人员正在忙碌着准备午餐，一会儿的工夫，各种食材变成了一道道美味佳肴，干净整洁的餐桌、丰富营养的饭菜，家的味道在这里油然而生。

11点半食堂开餐后，社区居民陆陆续续前来就餐。“今天打了三道菜，一份米饭、一份汤，不限量随便吃才15元。”正在就餐的住户李先生告诉记者，这里的菜品既经济又实惠，非常符合他们的口味。

记者了解到，伊泰华府“业主餐厅”开办于2022年，每天都有近百人前来就餐。“我们开办业主食堂的初衷就是想把各项配套服务做完善，业主在自己的社区食堂内就餐，一方面是方便卫生，而且也吃得实惠放心。”伊泰华府营销负责人刘志伟表示，目前辖区内入住了600多户住户，对于行动不便的老人他们还提供免费的上门送餐服务。“我们也会不断听取住户意见，依据居民需求延伸‘物业+’各类服务。”

物业管理是城市管理中的基础环节，近年来，包头市不断探索提升服务内容和品质，从基础服务向管理精细化、经营多元化、服务全龄化的新型现代社区综合服务转变，全方位地延伸服务和定制服务，打造了物业管理的新模式。

市物业服务指导中心物管办副主任吴冰告诉记者：“我们在加强物业行业监管的同时，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索‘物业服务＋生活服务’模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。对于小区业主来说，托育、养老等需求可以在家门口实现，对于物业企业来说，通过创新服务模式，延伸服务链，也能够提升业主满意度、黏合度，实现企业增收。”

（包头市融媒体中心记者：李楷谨；编辑：王荻；校对：吴存德；一审：张飞；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）