国庆长假期间，客流量大幅增长，一些旅客将行李物品遗忘在列车上，乘务员帮失主快速找回遗失物品。

近日，旅客梁女士从广州站乘坐K4600次列车带孩子回河南老家探亲，回到家整理行李时，发现孩子的英语书、语文书和假期作业都不见了。K4600次列车抵达包头站后，广州车队六组列车长陆超收到梁女士通过12306发来的求助工单，前往14号车厢查找，最终在该车厢行李架上发现了装有孩子作业的粉色文件袋。随后，陆超与梁女士取得联系，开具客运记录，并约定交还时间、地点等信息，由对班乘务组送回信阳站，交给梁女士。

除了能帮小朋友找回作业本，乘务员还帮乘客快速找回现金、证件和其他物品。

近日，K5336次列车到包头站后，列车长杜刚巡视车厢时发现一个旅客遗失的白色双肩包。经清点包内有人民币、港币近千元，各类证件、银行卡十余张。接到客服工单后，杜刚及时与旅客取得联系，归还了遗失物品。

同一天，K4520次列车从呼和浩特东站开车后，乘务员周晓东整理行李架时发现一个双肩包无人看管认领，立即上报。经列车长会同乘警开包检查，发现包内有现金、首饰等物品。此时，失主陈女士的报失工单也传来，确认失主后，列车长立即与前方站办理交接，及时妥善送还。

时隔两日，一位旅客乘坐6056次列车时不慎遗失了一部新手机。列车长张峰在接到工单后，立即展开工作，帮助旅客顺利找回手机，并于次日在旗下营站交还。

10月7日，卢先生乘坐Z4283次列车于兰考站下车后，发现不慎将行李箱遗落在列车上。列车长李强接到工单后，立即赶到相应位置，找回失物。根据旅客要求，李强与前方车站做好交接工作，将行李箱及时送回。

包头客运段相关负责人表示，无论是孩子的书本、作业，还是成人旅客的证件、行包，在他们眼中都一样重要，节日期间的包客人，服务有温度，热情不打烊，让旅客不惧行程匆忙，出行无忧。

（记者：李学工；编辑：秦新宇；校对：草脑日；一审：武巧英；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）