民有所呼，我有所应。2024年8月，包头哪些民生热点受关注？哪些部门回复群众留言最多？哪些单位及时回复了网友疑惑？包头市融媒体中心黄河云平台“民呼我应”8月问政报告发布，“数”说网上群众工作。

2024年8月，包头市融媒体中心“民呼我应”栏目累计受理网友有效留言567件，截至2024年9月10日，回复556件，回复率98%。

树木茂盛碍通行 及时修剪除隐患

近期，网友在民呼我应栏目反映称：“阳光路和科学路交叉口北100米，路边的大树树枝过于茂盛，行车时视线被四散的树枝遮挡了大半，且近期风大，树枝容易被刮断，存在一定的安全隐患。”接到网友留言后，青山区住建局工作人员第一时间与网友进行了沟通，并组织第三方服务企业玉禾田公司的工作人员，利用高空作业车对网友反映路段的树木进行修剪，及时消除了安全隐患。

8月以来，我市雨水天气较多，树木生长较为茂盛。因此，涉及上述树木修剪类的留言较多。虽然城区中枝繁叶茂的树木具有吸收有害气体、滞尘降尘、美化环境等作用，但是长势过于茂盛的树木也给市民带来了诸多不便。

“路边大树树枝太长，容易刮断，存在隐患，建议修剪。”“树枝遮挡人行道，建议及时处理。”“建设路上的树枝太茂盛，枝条垂落，影响骑行的人。”网友纷纷通过“民呼我应”栏目反映了此类问题。

包头市城市管理局园林中心及各属地园林部门在收到网友留言后，第一时间安排工作人员，结合树木生长情况，对网友提到的树木进行修剪、打药处理，消除安全隐患。其中，青山区住建局工作人员表示，将针对绿化带树木病虫害问题，统一开展专项整改行动，全面排查并解决此类问题。

8月，从问题领域来看，“民呼我应”栏目共收到城市管理类留言256件，占比45.1%，其次是住房物业和城建规划类留言，分别为166件和50件，占比29.3%、8.8%。

路面积水阻出行 迅速抽排保安全

今年雨水增多，部分地区出现积水严重的情况。家住东方壹号院的网友向“民呼我应”栏目求助称：“小区路面下沉，一下雨，单元楼门前的路面就会积两大滩水，好几天下不去，希望有关部门出面解决。”收到网友留言后，经东河区住建局核实，由于此处路面两侧绿化区域高于道路，导致东方壹号院小区出现了排水不畅、积水严重问题，目前开发企业已与物业公司达成一致，物业公司将从绿化区域开挖一条引流沟，将积水排至内部市政管网，从而解决网友提出的积水问题。

此外，“民呼我应”栏目收到了很多网友关于城区积水问题的求助类留言。“白云路好几个路段雨天积水难以通过。”“科学路和青东东路交叉口的下水井雨天外溢严重。”“世纪大道上包环线桥洞积水问题何时能解决？”“新贤城路下雨积水严重。”……

近期降雨频繁，不仅给市民的正常出行带来不便，也给城市管理工作带来很大压力。尽管相关部门工作人员已在第一时间开展排水工作，但部分路段因地势及管网原因，无法快速排空，恢复通行。接到市民反映后，相关部门全力开展排水工作，同时针对城区部分低洼路段，安排人员值守。遇到因大雨造成的积水问题，工作人员根据现场情况，及时通知过往车辆，有效防止了事故的发生。

受雨水天气影响，咨询类留言数量较上月稍有回落，求助类留言数量明显增加，8月共受理咨询类留言173件，占比30.5%，其次是求助类留言163件，占比28.7%。

电梯频繁出故障 记者介入解民忧

家住保利公园壹号的张女士向“民呼我应”平台反映，小区电梯频繁出现故障。收到张女士的反映后，包头市融媒体中心记者在第一时间联系到了市市场监管局特种设备技术监督科的工作人员，并跟随工作人员来到了张女士居住的小区，实地进行采访。

经过对故障电梯进行仔细检查，特种设备技术监督科工作人员认为该问题主要是由于该小区正处于集中装修期间，装修物料的粉尘、颗粒落在电梯内，导致电梯频繁发生故障。市市场监管局特种设备技术监督科之后会加强对物业公司的监督，要求物业公司对使用中的电梯进行“日管控、周排查、月调度”。同时，物业公司工作人员表示，将增加清扫电梯的频次并向业主宣传电梯安全的相关知识。经过记者的有效介入及市市场监管局特种设备技术监督科的细致讲解检查，打消了张女士对电梯安全的疑虑。

同时，记者用镜头记录下了事件发生的全过程，并邀请工作人员对电梯安全知识进行讲解。该视频在“包头融媒民呼我应”抖音号发布后，播放量达到3.8万，引发了网友们的热烈讨论。值得一提的是，8月，包头市融媒体中心记者积极介入，就市民提出的各类问题进行实地采访。8月，“包头融媒民呼我应”抖音号总播放量达57万。

（记者：张悦宁；编辑：秦新宇；校对：草脑日；一审：武巧英；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）