理发对于失能、半失能老人来说，是一件困难的事。今年以来，昆都仑区积极建设“乐养昆区”服务品牌，全面实施居家养老服务“乐养行动”，聚焦老年人理发需求，打造“暖心助老 从‘头’开始——爱心理发助老服务项目品牌”，采取“无偿+有偿”相结合的方式，开展爱心理发志愿服务，贴心解决有需求老人的“头”等大事。

老人露出开心的笑容。

下雨天也不失约

“快进屋！以为今天下雨你们不会来了，又觉得你们可能会来，一早我就把门留个缝隙，就怕你们来了听不到。”看着刘玉梅、纪玉明进屋，89岁的王传礼老人提高调门，声音洪亮，整个人特别高兴。

“老早就和您说好了，就是再大的雨，我们也一定会来。”

9月6日，阴雨天气，62岁的刘玉梅和64岁的纪玉明穿上红马甲，按照事先约定带着整套理发工具来到友谊19街坊三区37栋的王传礼老人家中，这是今年4月以来，他们第7次上门。7次相处，王传礼把他们当成了自己的儿女，而他们也把老人当成了自己的亲人。

登门提供理发服务。

把老人扶到凳子上，纪玉明负责理发，刘玉梅帮忙打下手，一边理发一边聊天，生怕老人哪里不舒服。

“这才20天，又麻烦你们上门。本来不想让你们来，又怕中秋前你们太忙，我就给你们打电话了，最主要的是我也想你们了。”王传礼老人的几句话，让纪玉明、刘玉梅非常感动，他们连忙说：“一点都不麻烦，我们也想您了。”

王传礼是抗美援朝的老英雄，独居的他患有脑梗后遗症，今年刘玉梅负责的“情暖夕阳红”公益服务品牌，中标承接了昆区黄河西路街道社工站的“五社联动”项目，在深入社区调查过程中认识了王传礼老人。详细了解老人的情况后，刘玉梅和纪玉明带领着志愿者把老人作为重点关注对象，从4月份开始，每月至少一次来到老人家里提供服务。

一次次暖心服务后，老人的子女开玩笑说：“现在我爸惦记你们比惦记我们还多。”

今年8月1日，纪玉明特意来到老人家，为老人理发，给老人过节。纪玉明说：“我特别崇敬英雄，如今他们老了，我恰好能服务他们，我觉得为他们服务是我的荣幸和骄傲。”

刘玉梅告诉记者，昆区黄河西路街道社工站从4月至今，已为失能、半失能、失独等老人服务了700余次，为做好服务，志愿者全都是经过专业培训中级以上护工，其中很多人都是专业理发师。“给老人服务并不容易，他们很多人情况特殊，简单的洗发、理发，最长的要耗时两三个小时，但与老人们接触越多越深，我们越是放不下，想把这件事好好地做下去，培养更多的志愿者，一起加入到‘暖心助老 从头开始’的服务中。”

小服务的大温暖

帮助老人理发的温馨画面，也出现在团结街道办事处明日星城社区里，只要每月初天气晴朗，社区志愿者便带上专业理发工具来到他们的“据点”。

爱心理发服务。

“来这儿剪头发特别方便，剪完还不耽误在这里打牌、跳舞，感谢社区和志愿者。”明日星城社区王奶奶在享受完免费理发后，照着镜子由衷地感谢道。

昆区民政局副局长贾瑞告诉记者，今年以来，昆区积极建设“乐养昆区”服务品牌，全面实施居家养老服务“乐养行动”，围绕老年群体所想所需所盼，统筹多方资源，整合社会力量，聚焦老年人理发需求，做好“暖心助老 从‘头’开始——爱心理发助老服务项目品牌”，采取“无偿+有偿”的方式，开展“爱心理发”志愿服务。其中，“无偿服务”是对于社区有理发需求的特殊群体，志愿者采取每月免费上门为其理发一次；“有偿服务”是社区给60岁及以上的老人实行理发优惠价格。此外，他们还从志愿积分、有偿理发、相关补贴等方面，建立了义剪志愿者的回馈机制，让老年人享受便宜、实惠、暖心理发服务。

贾瑞说，理发看起来是一件小事,可对于行动不便的老人来说，却是他们最为迫切的生活需求之一。经过各社区、社工站全面摸排社区失能和半失能老人、残疾人等行动不便人员底数，他们锁定了爱心理发服务对象后，大家都觉得爱心理发助老服务“小服务”里藏着“大温暖”。

记者了解到，“暖心助老 从‘头’开始”行动展开后，昆区15个养老机构对入住老人全部实行免费理发，同时，以开展“养老机构开放日”活动为契机，将精细化、个性化、专业化机构服务外延，全部推出“爱心义剪”活动，免费为辖区爱心理发服务对象提供三天预约上门理发服务。同时，27个居家社区养老服务站点具备“助洁”服务功能，通过电话预约为需要的老年人提供上门服务，实现居民的“需”与志愿者“供”精准衔接。

今年以来，各养老服务站点共开展爱心理发上门服务130余次，惠及老年人1500余人，让行动不便的老年人在家就能享受到便民服务。黄河西潞街道社工站实行“入户+理发”打包行动，为行动不便人群上门开展需求调研，同时长期开展免费理发服务，每月服务150人次。

“爱心剪发”成规模

刘玉梅、纪玉明每次出门前都带着一个大包，里面藏着各种“宝贝”。他们说，每到一户家庭，在完成洗发、理发后，还要为老人剪脚指甲、测量血压血糖，更重要的是还要和老人们“话聊”。“老人们的子女都很忙，我们都是退休人员，有的就是时间，多陪陪他们，我们自己也觉得快乐。”刘玉梅说。

上门的贴心服务，只是昆区爱心理发助老服务项目的一部分，贾瑞告诉记者，昆区民政局以各类节日活动为载体，各社工站和养老服务站点链接辖区服务资源，形成了43家“爱心理发店”和公园广场27个“老人理发专区”以及100名养老机构护工组成的“爱心剪发”志愿服务队伍，以不同形式广泛开展公益活动，为老年人剪发提供优惠和便利，先后开展志愿活动1000余次，累计为1200余位老人开展爱心义剪服务。团结街道明日星城社区养老服务中心专门设置了“爱心理发角”，为小区老年人提供5元理发服务，社区招募爱心志愿者，为困难群众免费提供理发服务；白云路街道定期开展80岁以上老人免费上门理发服务，制定阶梯惠民价格为辖区老年人开展便民理发服务。

爱心理发志愿服务项目启动以来，昆区民政局按照政府引导、政策扶持、资金补贴、市场运作等方式，根据《包头市居家和社区基本养老服务提升行动项目实施方案》，制定服务清单，针对60周岁及以上经济困难的失能、半失能老年人，委托12个理发机构开展爱心理发服务，累计服务人数达400余人次。同步建立爱心理发惠民机制，针对辖区80岁以上困难老年人推出免费上门理发惠民福利，由社区社工站摸排老年人需求后，委托专人开展上门理发服务。今年，区政府投入20万元专门为兜底保障老人群体开展理发、助浴等上门服务，为困难人群提供社会兜底保障服务。

一推一剪皆为情，点点滴滴暖人心。

“下一步，昆区民政局将继续用心用情办好助老‘微服务’，让‘爱心理发’成为居民生活中最温暖的底色，不断提升老年人幸福指数，努力打造老龄友好社区，营造‘老有所养、老有所依、老有所乐’社区氛围，为银发经济发展注入动力。”贾瑞说。

（记者：赵永峰；编辑：秦新宇；校对：草脑日；一审：武巧英；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）