上午在党群服务中心看报下棋，中午到“为老餐厅”吃实惠午餐，下午去活动室唱歌、打球。作为九原区鹿原社区为民服务综合体的常客，居民王大爷说：“在这栋楼里，看书、娱乐、运动、吃饭，应有尽有。哪怕待上一整天，也不乏味。”

“社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。”社区虽小，连着千家万户。近年来，九原区民政局坚持“以人民为中心”的发展理念，以党建引领为抓手，紧扣铸牢中华民族共同体意识工作主线，主动和街道、社区合作，利用社区现有公共服务资源，以社工站规范化建设和提质增效为着力点，通过社会工作服务中心这一枢纽，将社工服务嵌入民政各项工作中，精心打造了包头市首家为民服务综合体。

“为民服务综合体聚焦社工服务、养老服务、儿童关爱和困残帮扶等民政领域，2023年，九原区为精准实现社区居民大起底、重点人员精管控、特殊人群优服务，推出‘五色户卡’管理模式，社工可以依靠这一模式精准定位各类人群，开展针对性帮扶。”九原区民政局工作人员郑雪介绍。

党建引领 民呼我应

九原区鹿原社区民政服务综合体，设有社会工作服务中心、社工站、社会组织孵化基地、儿童关爱保护中心、养老服务中心、精神障碍社区康复、慈善超市等多个功能区。设置心理咨询室，入驻社会组织，配有社工督导、驻站社工、儿童康复师、养老服务人员等，还有登记在册志愿者216名。综合体已成为内蒙古科技大学的校外实践教学基地和包头师范学院的社会工作实习基地，有力促进了社会工作职业化发展、社会工作专业岗位开发。

为切实强化社工站规范化、制度化建设，实现资源共享、信息互通、流程优化，满足群众多元化和个性化的需求，九原区民政局创新工作思路，以党建引领为抓手，采用“党建＋社工服务”的模式，实现社工站党建工作全覆盖，使党建引领成为社工站建设发展的红色引擎。

目前，社工站共开展专业个案社会工作服务150次、小组社会工作服务550次，6700余人受益；此外，联合各社会组织开展社区营造类服务120余场次，获益人数2400余人。

精准服务 慈善惠民

为民服务需要高效全面，更要精准专业。在鹿园社区，对于每一项社会服务，社会工作服务中心和社会组织孵化基地，都会精准提供专业的社工人员。

“为民服务综合体的社工站利用自身资源优势，通过打造专业服务平台、人才培养平台、资源整合平台、协同治理平台、助困平台以及助老行动平台，实现社工与社区的良性互动，与慈善的有效衔接，与志愿服务的同频共振，提升了辖区居民群众的幸福感。”九原区民政局社会工作及社会组织管理股股长张威说。

今年以来，九原区与14家社区慈善基金签约，鹿原社区就是其中一员。同时，社工站链接慈善资源，结合“政府救助与慈善帮扶有效衔接试点”项目，与爱心企业隆力奇精心谋划，在鹿原社区共同打造了包头市首家慈善超市工厂店。

慈善超市具有接收和发放爱心捐赠物品、向困难群众提供特价打折生活用品、向周边居民平价销售各类生活用品三大功能，有效实现商业与慈善的有机结合。现已募集商品22类价值9.4万元。“我之前做过义工，所以很愿意为老百姓做些事，我们慈善超市进门3个货架是捐赠物资发放区和特价服务区，这里的商品都是按照最低价出售，处于不赚钱甚至赔钱状态，但是品质没有问题。”爱心企业隆力奇包头工厂店负责人康志春说。

朝夕美好 温暖人心

中午时分，鹿园社区“为老餐厅”飘来菜香。正在活动大厅下棋的居民陈大爷起身来到餐厅，点了一荤两素一饭一汤，花费13元。“餐厅提供主食和多种菜品，价格实惠花样多。”他说。

“来这就餐的多是老年人，我们根据他们的意见，把杂粮尽量做得软一点，多准备些小菜，少放盐，让饭菜健康合口。”餐厅负责人介绍。

为民服务综合体与社区“为老餐厅”合作设立“老年幸福餐桌”慈善助餐服务项目，对60岁以上低保、特困、残疾等老年人就餐进行优惠补贴，既解决了困难老年人居家养老用餐需求，也有效保障了餐厅持续良性运行。

不仅如此，为了满足辖区老年人的养老需求，引进了包头市暮之年智慧公益康养中心，开设名医问诊区、多元化服务项目区、医疗康复区、日间照料区四个功能分区，为辖区老年人提供助急、助洁、助行、助浴及老年人能力评估等入户服务，同时名医问诊和医疗康复专区还为老年人定期开展专业的诊疗和医疗康复服务。

近年来，持续关注并改善困境儿童的生存与发展状况是九原区始终坚持的工作职责。目前，九原区有4名孤儿，33名事实无人抚养儿童，为民服务综合体通过链接社会资源，设立集“保护、服务、赋能”于一体的未保站，在鹿园社区打造了包头市首家“关爱留守、困境儿童服务中心”，以“一人一档”的方式，为困境儿童提供入户探访、个案跟踪、亲情陪伴、救助帮扶等服务。同时，社会工作服务中心还会定期安排义工为孩子们提供帮扶。

“今年，我们成功链接包头市视力健康学会开展‘爱眼护眼公益行’活动，定期为辖区内的未成年人进行免费视力筛查，并开展免费救助干预等工作。”九原区民政局养老服务与儿童福利股股长李悦说。为民服务综合体积极发挥“社工+慈善+志愿者”的优势，有效汇聚社会力量，凝聚起关爱未成年人成长的强大合力。

民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为。接下来，九原区将持续聚焦群众实际需求，让为民服务综合体实起来、活起来、好起来，全力打造群众家门口的“便捷空间”“智慧空间”。

（包头市融媒体中心记者：苗雨蔚；编辑：王荻；校对：吴存德；一审：张飞；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）