□张彦军

提到医保，人人都不陌生，但真要详细地说出各种事项的办理流程，就不见得每个人都能做到了。比如，办理慢性病需要哪些手续和流程？跨省就医如何备案？面对这些具体的医保办理事项，很多人可能就望而却步了。为方便市民办理医保，石拐区人社部门精心制作了“医保小账本”并向群众免费印发。

这个“医保小账本”将市民最想了解的医保待遇报销政策、慢性病种类、门诊统筹等医保惠民政策全部收录其中，一目了然。与此同时，为方便市民获取更多信息，账本背面还附有二维码。市民只需扫描二维码，选择所需办理的事项，即可获取所需材料、办事流程、办理地点等详细信息。二维码内还嵌入了医保实用工具，使得医保服务“码”上可得，极大地提高了办事效率和便利性。

医保与每一个人息息相关，涉及百姓的切身利益，人人都很关心，但医保办理又是一个比较专业的事情，有一套规范的操作流程。作为普通市民，不可能每一个人都十分熟悉，很多人都是用到的时候才去了解相关内容。这时候，有些人可能会选择上网寻求帮助，但这也不一定都能满足大家的需求，更何况有些办事群众年龄较大，对于网络和手机操作并不熟悉，无形的数字鸿沟更是给他们造成了不小困扰。这时，一个纸质的“医保小账本”就显得弥足珍贵了，而且还有二维码，真可谓是工具“线上线下”服务双管齐下，一个小小的本子缓解了办事群众大大的困扰。

民生无小事。希望“医保小账本”这样的尝试越来越多，相信在这样的不断累积中，老百姓的获得感、幸福感也会倍数增加。而这些场景汇聚起来的包头，也一定会成为一座让我们更加自豪的美好城市。

（编辑：吴存德；实习编辑：黄春芳；校对：王荻；一审：张飞；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）