民有所呼，我有所应。2024年7月，包头哪些领域最受群众关注？哪些部门回复群众留言最多？哪些单位回复最及时？2024年7月，包头市融媒体中心黄河云APP“民呼我应”栏目累计受理网友有效留言546件，截至2024年8月12日，回复540件，回复率99%。

飞线充电投诉集中

从问题领域来看，7月受理城市管理类留言199件，占比34.3%，其次是住房物业和城建规划类，分别为162件和86件，占比27.9%、14.8%。在城市管理类留言中，投诉飞线充电的留言较为集中。

电动自行车是许多人夏天出行的首选，在一些小区内，飞线充电屡见不鲜，不仅影响美观，还存在极大的安全隐患。一旦遭遇恶劣天气或电线老化等情况，极易引发火灾，危及市民的生命财产安全。“楼道充电现象何时才能彻底解决？”“小区内车辆飞线充电存在安全隐患，充电时电线暴露在外，车辆及人员通过时，不仅容易绊倒，还存在漏电、触电、着火的风险。”“住户在楼道内给电动自行车拉线充电，数次漏电跳闸，存在安全隐患。”网友纷纷留言。

对此，相关物业公司表示，将联合社区工作人员、业委会加强排查，一旦发现飞线充电行为，将第一时间劝导并移除电线。同时，在单元门口明显位置张贴禁止电动自行车飞线充电通知，避免产生安全隐患。对于存在飞线充电情况的高层电梯楼，相关物业公司表示将尽快安装电动车梯阻系统。

消防部门表示，居民发现飞线充电违法情况可拨打电话向消防部门举报，消防人员会安排监督员到现场核查具体情况，发现举报属实后，会立即下发责令改正通知书并督促物业尽快安装充电桩。

严禁飞线充电，是对公共安全的负责，相关部门要加大管理力度，加强宣传引导，市民也要提高消防安全意识，共同营造一个安全整洁的环境。

“视频课”教您“随手拍”

从问题类型来看，7月受理咨询类留言216件，占比39.6%，其次是投诉类留言173件，占比31.7%。

咨询类留言中，针对网友们关注的“包头交警公众号随手拍功能能否正常使用”问题，“民呼我应”平台将问题转办至包头市公安局交通管理支队后，包头市融媒体中心记者也迅速响应，邀请包头市公安局交管支队科技大队副队长张锐视频出镜，用最直白明了的方式告知市民朋友们，“随手拍”功能该如何正确使用。该视频在“包头融媒民呼我应”抖音号发布后，播放量达到3.7万，引发了网友的热烈讨论。一位网友在评论区回复：“学会了，以后就这样拍。”

7月，为了进一步增强“民呼我应”栏目的影响力，包头市融媒体中心充实了记者力量。在之后的工作中，我们将密切协调各职能部门，督促加快办理进度，提升网友们的满意度。广大网友可以下载“黄河云”客户端，为城市建设发展建言献策。

此外，截至目前，“黄河云”平台法律服务板块已累计入驻30家律所、114名律师，2024年7月共答复市民有效咨询15件，排名如下：

记者：张悦宁

一审：高峰

二审：贾星慧

三审：王睿