工作人员教就医群众使用医保“小账本”。

办理慢性病需要哪些手续和流程？跨省就医如何备案？如何享受生育保险免审即享……这些市民生活中可能遇到事关医疗保障的高频问题，今后都可从石拐区人力资源和社会保障局精心制作并印发的“医保小账本”上找到答案。

日前，记者从石拐区人力资源和社会保障局了解到，在前期试点基础上，全新升级的“医保小账本”已在石拐区全面推广，市民可以在石拐区市民大厅或社区医保服务站领取，或扫描“医保小账本”后面的二维码，扫码体验“医保小账本”的服务。

“医保小账本”能给市民带来哪些帮助？带着这样的疑问，8月14日，记者走访了石拐区市民大厅、石拐区大发街道基层医保服务站一探究竟。

体验一：“小账本”推动医保惠民政策进入千家万户

“刚确诊了癌症，很多关于慢性病的医保政策都不知道。来石拐区市民大厅办理医保慢病，医保窗口工作人员拿着‘医保小账本’给我讲解医保政策，我看了以后感觉简单明了，非常实用。还有二维码，更是可以通过‘扫一扫’，在网上就能办理很多医保业务。”在石拐区市民大厅，来办理医保业务的石拐区喜贵图社区居民尹改花对“医保小账本”带来的便利赞不绝口。

基层医保服务站也是医保业务办理的高频场所。“不少居民在办理医保业务的时候经常会有关于医保政策的疑问，有了‘医保小账本’，我们可以更方便地帮居民解决疑问。”石拐区大发街道基层医保服务站科员白玲介绍，几天前一位市民急匆匆来给老人买药，但因为走得急没有带老人的医保卡，她希望通过自己的医保卡给老人买药。“因为医保刷卡必须人证相符，我们就引导她在‘医保小账本’的帮助下，进到包头医保小程序，在线上完成了医保亲情账户的绑定，最后这位市民用自己的手机刷老人的医保码买好了药。”白玲说，“‘医保小账本’的好处在于，不但有科普和咨询功能，还能快速跳转到办事页面，十分方便。”

“医保小账本”的上线，还减轻了基层社区的负担。石拐区人力资源和社会保障局医保股科长郝成成表示，“医保小账本”在方便市民的同时，也在一定程度上为基层一线医保工作人员减轻了政策解释、医保帮办的压力。

体验二：医保服务掌上办省时省力又省心

“医保小账本”将市民最想了解的医保待遇报销政策、慢性病种类、门诊统筹等最关心关注的医保惠民政策全部收录其中，使医保惠民政策以更加简洁明了的方式映入市民的眼帘。

与此同时，为进一步方便市民获取信息，账本背面还附有医保经办事项的二维码。市民只需扫描这个二维码，选择所需办理的事项，即可获取所需材料、办事流程、办理地点等详细信息。二维码内还嵌入了医保实用工具，使得医保服务“码”上可得，极大地提高了办事效率和便利性。

记者体验发现，在线下通过微信扫一扫“医保小账本”背面二维码，即可直达医保经办事项清单，通过浏览事项分类列表，即可了解办理相应医保业务的政策。如果需要政策解读，可以使用下面的联系方式，由属地医保服务站工作人员进行讲解。此外，点击浏览事项中的“包头市医保微信小程序”即可直达该APP，进行医保业务掌上办。

石拐区人力资源和社会保障局副局长邬婷表示，“医保小账本”以居民群众需求为导向，以数字化为手段，通过一站式、精准化的服务，有效提升了医保政策的可及性和办理医保事项的便利性。接下来，将继续秉承“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，让广大居民群众能够享受到更加高效、便捷的医保服务，让每一位居民都能感受到党和政府惠民政策的关怀和温暖，不断提升他们的幸福感和满意度。

（文/图 记者：梁彦强；编辑：张飞；校对：王荻；一审：张飞；二审：贾星慧；王国秀；三审：王睿）