居民共同议事

小区凉亭建设蓝图众人共绘、破损路面修缮一新、活动室内欢声笑语……今年以来，万青路街道结合自身特色，持续深耕“万家主人·民事民议”品牌，围绕关系居民切身利益的现实问题，通过召开民情恳谈会、议事协商会等方式，为民解难事、办实事，让基层治理不断走深走实。

居民参与零距离

“大家一起想一想，看我们的凉亭建设在哪个位置，更方便居民休闲娱乐……”日前，又一场居民议事协商会议在振华社区口岸花苑小区召开，居民在会上纷纷发表自己的观点，社区工作人员一一认真记录，通过举手表决，确定最终选址方案。

为激发居民参与社区治理的积极性，实现社区共建、共治、共享的服务宗旨，万青路街道各社区均组建了“万家主人”议事协商共治委员会，通过“网格+议事协商”和“线上+线下”的方式主动收集社情民意，并将收集的各类如自来水管出现红虫、楼道需要亮化等民生问题，通过议事协商的方式，由居民“发声”，进行精准解决。实现议事协商家门口有阵地，居民参与零距离，让居民真切感受到“社区是我家，建设靠大家”的服务理念。

截至目前，万青路街道已召开41次议事协商会，召开民情恳谈会25次，为居民解决实事难事50余件。

众谋良策化难题

居民发出的心声，如何通过协商议事会得到有效解决？万青路街道给出了答案。

在议事协商过程中，万青路街道各社区结合问题特点，联合物业公司、业委会、居民代表、社会组织、相关单位等多方主体共同参与，组织多轮议事，实现多方议事共谋良策，并通过多元化议事方式，将居民的小事、大事、难事化解在家门口。

为解决青云社区物业服务内容、标准不清，管理不到位等问题，社区于青云二段第四网格组建立首个社区物业管理委员会，广泛征集居民意见，代表广大业主有力促进居民自治共融，建立起共商、共建、共治、共享的社区治理格局；在新兴社区，为解决道路维修施工带来的噪声扰民和出行不便问题，社区召集居民代表、业委会成员、物业代表和施工单位代表等共同召开议事协商会，让各方在沟通中达成统一意见——施工单位提高效率集中时间段鸣笛施工，物业开通其他通道方便出入，社区在住宅楼周围安装警戒线防止意外。在社区和居民代表的持续跟进下，解决方案落地完成，噪声扰民和出行不便问题得到有效缓解。

畅通渠道解民忧

近日，万青路街道春光社区联合瑞春园小区物业公司，为居民楼电梯加装了阻车器，规范电动自行车管理的同时，避免电动自行车上楼停放和充电等造成的安全隐患。

“在议事协商会中，对于居民关注的热点难点及杂事等，街道会整合社区自身资源和社会资源，通过建立多元推进机制、建立议事协商工作台账等，让协商结果转化为居民看得见摸得着的基层治理成效。”万青路街道办事处副主任袁新芳说。

从加装电动自行车阻车器、修剪树枝、疏通下水管道等微实事，到安装爱心座椅、安全扶手、入户维修暖气等民生爱心服务，再到协调居民、物业等各方矛盾，构建起和谐邻里关系，万青路街道始终全面关注居民生活中的各类热点难点问题，畅通群众利益诉求渠道，集合各方智慧，把居民身边的烦心事转化为放心事、顺心事、暖心事。

万青路街道将不断完善协商议事机制，做实为民服务，使议事协商成为聚民心、汇民智、解民忧的“金钥匙”，打造更有温度的社区。

（通讯员：杨培霞 朱巧玲；记者：赵永峰；编辑：秦新宇；一审：武巧英；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）