“您好，请问您是杨大娘的女儿吗？大娘摔倒在家，希望您尽快联系家人，我们也会通过视频随时观察。如果需要，我们可以帮助拨打120进行医疗救助。”“哦哦，好的，太感谢了……”这是日前包头市智慧养老服务平台孝心达开展的又一次救助服务。

今年以来，包头市围绕打造“幸福鹿城·颐养包头”养老服务品牌，构建了居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，养老产业和养老事业协同发展，养老服务供给的专业性、便利性、可及性持续提升，老年人的获得感、幸福感、安全感不断增强。

医养融合

包头市民政局养老服务科科长郑建斌介绍，包头民政局积极开展线上线下相结合的医养服务，打造“医中带养、养中设医”的医养融合发展模式。全市256家养老服务机构100%与医疗康复机构签订就医康复合作协议，其中有11个配置医疗机构，通过多种形式为老年人提供医疗康复服务，96111养老服务热线日接咨询100余单。

为独居老人家中安装智能陪伴系统设备，系统开通以来，包钢三医院等本地医疗机构通过市智慧养老服务平台“孝心达”为老年人提供电话医生、视频问诊等服务31单。同时，链接外地优质医疗资源开展24小时在线医疗咨询服务，将“虚拟养老院”升级为“家庭护理院”，更加个性化地解决老人的生活照料和健康需求。

南北循环

日前，包头市民政局在达茂旗成功举办旅居康养推介会，发布了5条包头市“跨城养老”“旅居养老”旅游路线。我市各旗县区民政部门获包头市民政局、三亚市流动人口服务管理办公室联合颁发的“南北大循环、共享居养乐”合作共建基地牌匾。

“我们互设共建旅居养老对接基地和运行机制，发挥南北两地地理气候互补优势，通过一程多站和分时度假等方式，实现海陆互补、南北互联，带动两地及沿途人流、物流、资金流、信息流和技术流的大循环，打造更加符合老年人需求的特色旅居养老线路，形成集养生、养老、娱乐于一体的健康养老产业模式，为老年人提供高品质养老新选择。”郑建斌说。

智能升级

郑建斌介绍：“依托市智慧养老服务平台，我市打造了‘1+10+N’智慧养老服务网络，对居家、社区、机构等养老服务实行网络化管理，有效整合养老服务需求方、供给方、监督方，实现政务、服务、监管三位一体服务体系。”

通过线上线下相结合、实体虚拟相融合，我市为老年人提供助餐助洁、亲情关爱、电话医生、视频问诊、养老和老年助餐服务电子地图等专业化、精细化、个性化服务。全市151个电子助餐点、66个养老服务机构、256个养老服务设施站点，形成一刻钟居家养老服务圈，让老年人幸福触手可及。2024年，包头市获评全国基本养老服务综合平台试点地区。

合作育人

我市打造校地合作新亮点，发挥包头市中、高等专业院校在人才培养、社会服务等方面的专业性优势特色。

包头职业技术学院被自治区民政厅授予“自治区养老服务人才培训培养基地”。培育校地合作新特色，与包头医学院开展2024届毕业生双选洽谈活动和养老论坛，引导医学毕业生参与我市医疗养老服务工作。建立校地合作新伙伴，与包头医学院在兴胜、惠德等养老机构建5个养老人才培训实训基地，开展养老服务专业理论培训和实操训练，提升养老服务队伍能力素质。

郑建斌说：“包头市将持续挖掘养老、旅游、农副产品、蒙中医药等方面资源，搭建行业交流、供需对接、多方合作的服务平台，汇聚各界力量，推动养老事业和养老产业协同发展，不断提升老年人老有所养、老有所乐的生活品质。”

（记者：赵永峰；编辑：秦新宇；一审：武巧英；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）