近日，市民王先生将一面印有“服务热情周到 工作快捷高效”字样的锦旗送到了麻池镇便民服务中心。这面锦旗背后，是对包头人力集团“一窗通办”项目暖心服务的肯定，也是变“坐等服务”为“上门服务”，让政务服务“最后一米”更加畅通的缩影。

前不久，王先生为其行动不便的姐姐办理营业执照，麻池镇便民服务中心的窗口员工了解到他的困难后，主动提出上门服务。在综窗人员赵洪波、娜拉胡、王雪的接力帮助下，短短两个小时，便顺利拿到营业执照。这让王先生深感惊喜，对便民服务中心的便捷流程和暖心服务赞不绝口。

麻池镇便民服务中心作为包头人力集团“一窗通办”综合受理项目的改革试点，积极响应九原区政务服务局“一区一品”的创建工作部署，遵循“阵地前移，服务下沉”的总体思路，选派综合素质高、业务能力强的综窗人员，打造便民利企的政务服务中心。自2023年10月升级改造以来，办理业务2900余件，涵盖医保业务1080余件、养老保险业务1200余件、就业及退役军人业务550余件，发放营业执照99份。同时，接待咨询2700余人次，涉及社保，医保报销，企业与个体工商户的新办、注销、变更等高频事项。

麻池镇便民服务中心的综合窗口凭借卓越的服务多次获得群众赞誉，基层便民服务中心的设立真正实现了与群众之间的“零距离”接触。接下来，包头人力集团将以麻池镇便民服务中心为基层便民服务新起点，通过不断创新服务模式，持续提升服务水平，全力打造群众满意、社会赞誉的政务服务品牌。

包头市融媒体中心记者：吴爱霞