近日，内蒙古电力集团包头昆区供电公司客户服务大厅刚开门，便迎来了一位焦急的大爷：“姑娘，快看看，我把电费交到别人家了，这可咋办呀？”

经了解，刘大爷于凌晨时发现电费余额不足，迷迷糊糊间在手机上输错了客户编号，致使200元电费误交到了他人家中。

该公司工作人员先安抚了大爷的情绪，而后通过系统查询得知，刘大爷把电费错交到了邻居田先生家的账户。工作人员依据系统里的客户信息联系上田先生并阐明此情况，在核实缴费提示短信后，田先生爽快地表示会配合办理调账事宜。随后，工作人员为刘大爷办理了调账，还对刘大爷手机里的错误户号予以了修改。

“谢谢你们，我还以为这钱要不回来了呢，没想到你们还能帮我联系对方，你们的服务真是太棒啦。”刘大爷高兴地向工作人员表达谢意。

供电营业厅是供电企业的“第一扇窗”，也是服务电力客户的重要途径。公司工作人员表示，公司始终秉持“急群众之所急，想群众之所想”的服务理念，力求让每一位前来供电营业厅办理业务的群众都能感受到暖心且周到的服务。

（记者：姬卉春；通讯员：光星宇；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：贾星慧）