今年以来，稀土高新区政务服务中心积极探索政务服务新路径，开展“我陪群众走流程”，以重点企业为“辐射点”，中小企业为“影响面”，以点带面全覆盖促进企业政务服务高质量发展；充分发挥党员先锋模范作用，提供“家访式”上门服务，以增强办事群众的幸福感、满意度为己任，不断提升政务服务效能，用快、优、精的政务服务，让群众感受到细心、暖心、用心、贴心、热心的“五心”级服务。

近日，稀土高新区政务服务中心工作人员通过系统后台发现，驻区企业童源美育文化艺术工作室提交的出版物经营许可证已通过审核，但迟迟没有人来领取。随即，大厅工作人员第一时间与企业负责人联系，在得知该企业是因工作室改造耽误了取证后，主动上门服务，让企业足不出店就拿到了出版物经营许可证。

稀土高新区政务服务中心聚焦“高新事·高兴办”政务服务品牌，在工作观念上由“要我服务”变为“我要服务”，工作方式上由“坐等服务”变为“上门服务”，组建“代办帮办”队伍，通过“问询常态化＋要素精准化＋服务贴心化”服务机制，推行“即帮即办、全程代办、上门预办”三种服务，工作人员还利用送证上门的时机进行政策宣讲和业务告知，切实解决群众的“急难愁盼”。

下一步，稀土高新区将持续推进政务“下沉式服务”走深、做实、落细，通过不断疏通企业、群众心中的“堵”，解开企业、群众心中的“结”，全力打通服务群众“最后一公里”，把一项项便民惠企服务送到群众身边，为企业、群众提供人性化、便捷化的服务，切实增强企业、群众的满意度和幸福感。

包头市融媒体中心记者：贾婷婷 赵屹