“感谢东河区人社局工作人员的耐心调解，让我及时申请了工伤认定。”近日，一起工伤事故纠纷在包头市东河区诉调对接人民调解委员会达成和解，当事人李某向仲裁、工伤、司法及矛盾调解中心的调解员连声道谢。

据了解，2023年3月5日，李某在生产车间工作时不慎被剪断的钢丝扎入左眼。为尽快化解矛盾，东河区人社局工作人员本着维护劳动者合法权益和保障企业诚信经营生存发展并重的原则，先后多次与李某和公司从事实、人情、法理、社会评价、诚信建设等多角度进行沟通。在了解双方心态和争议焦点后，东河区人社局迅速启动“人社+司法”“人社+矛调”劳动人事争议调解机制，联合东河区司法局及矛盾调解中心召集双方进行面对面协商，释法明理、分析利弊。最终，当事双方就赔偿事宜达成一致意见，并由包头市东河区诉调对接人民调解委员会当场出具《人民调解协议书》。至此，该起工伤事故纠纷得以圆满解决。

为健全劳动人事争议调解长效工作机制，东河区人社局积极促成与东河区总工会、东河区司法局、东河区工商联、东河区人民法院等部门的协作，充分整合人民调解、司法调解、工会组织等力量，构建“一站式”维权“人社+工会+司法”“劳动维权+就业”等工作模式，共享调解资源，形成了较为完善的多部门间沟通会商、信息互通、调解协作工作制度。

今年以来，东河区人社局不断创新工作方法和机制，联合政法、法院、司法、工会、工商联成立了东河区劳动人事争议人民调解中心，出台了《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁工作的实施方案》，围绕方案中提出的“123打基础，456强联动”工作要求，制定了人社、法院、司法、工会联动工作机制。这次的工伤案例，就是东河区人社局采取“边认定边调解”的工作模式，与东河区司法局、法院、矛盾调解中心的联动，为用人单位和劳动者就工伤赔偿等问题搭建调解平台，以实际行动解决好涉及群众切身利益的典型体现。

包头市融媒体中心记者：吴爱霞