包头医学院第二附属医院工作人员帮助市民使用包头医保小程序。

到不同的医院看病就诊，就要在不同的公众号、服务号上办理挂号，或者到医院窗口排队办理；一边照顾身体不舒服的老人、孩子，一边在窗口排队挂号、报到、缴费、拿检验结果、取药，手忙脚乱地满医院跑，曾经是许多市民痛苦的就诊体验。

6月4日，包头医保小程序门诊直报功能正式上线亲情账户、家庭共济功能，参保人只要在小程序门诊直报功能里添加亲情账户，就可以在自己手机上为家中老人和孩子办理挂号、买药、结算等医保服务，给老人、儿童就医“无感”、服务“有感”的舒心体验，进一步推动“三医联动”改革，助力打造医疗高地。

据了解，医保亲情账户是绑定在包头医保小程序参保人医保账户上的家庭成员子账户，添加亲情账户后，参保人可以使用家庭成员的医保电子凭证相关权益，比如帮家庭成员挂号、买药等，并且还可查询家庭成员的年度医疗费用。

仅通过医保电子凭证绑定“亲情账户”并不能直接使用家庭共济资金，还需要办理个人账户家庭共济。参保人开通医保个人账户家庭共济后，家人（父母、配偶和子女）就可使用参保人医保个人账户余额（只有被共济人没有个人账户或个人账户余额为零时才能使用共济个人账户），用于支付看病买药时个人自付的费用。

“老人不习惯使用智能手机，儿童没有手机，导致长期以来这些就医报销频次高的参保人群无法享受更便利的医保服务。如今，亲情账户功能上线运行，正对接这部分迫切需求。”包头市医疗保险服务中心信息化管理科负责人米骏说，此次新增的亲情账户、家庭共济功能让儿童和老人线下就医的“无感”是指无需排队，线上预约挂号后，可到医院诊室直接就诊，并实现线上缴费“无感”支付；“有感”则体现在医生、护士有更多时间和患者沟通，照顾好患者。

当日，78岁的张奶奶和老伴来包头医学院第二附属医院心内科就诊，办理支付检查费用的张奶奶突然怎么也想不起自己医保卡的支付密码。正在候诊区推广包头医保小程序的包头医学院第二附属医院医保科工作人员刘馥鑫看到了着急的张奶奶，主动上前问询。了解情况后，刘馥鑫告诉张奶奶，包头医保小程序上线了亲情账户和家庭共济功能。子女、亲属不仅可以操作手机帮她完成检查费用结算，而且她这次的检查费用还可以使用子女、亲属医保账户里的余额。于是张奶奶的老伴在刘馥鑫的指导下绑定亲情账户，并输入张奶奶的挂号信息，根据提示进行一步步确认，随着支付成功的提示，顺利完成张奶奶的检查费用结算。

“在包头医学院第二附属医院，日均门诊量在两千人次左右，其中50%是老人。”刘馥鑫告诉记者，为了市民就医更快捷、高效，无论是医保部门，还是医院方面都在努力推进电子医保码的使用，但在实际就医过程中，很多老人因为缺乏智能设备或忘记密码，常常被卡在最后的付费环节。现在通过亲情账户支付，由直系亲属代为完成支付，最直接的就是减少了他们在院内的排队等候时间，从长远看，也有利于医院就医流程的整体改善。

“包头医保小程序上线亲情账户、家庭共济功能，是市医疗保障局落实《国家医疗保障局关于在医疗保障服务领域推动‘高效办成一件事’的通知》的具体举措，未来，包头医保小程序还将在服务市民、服务医药企业、优化营商环境等场景进行迭代升级，同时，紧盯群众关注的‘急难愁盼’问题，全力织密兜牢‘医保网’，让参保群众享受更为暖心、贴心、走心的医保服务。”米骏表示。

（文/记者：梁彦强；图/记者：王超然；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）