“现在工作人员利用移动执法终端，可以现场线上完成拍照、摄影、录音等操作，实现现场快速取证，将相关执法信息实时上传至‘云平台’。相比传统执法模式，‘云平台’不仅快速规范，还能确保执法信息的完整性和原始性。”谈起“云工作室”的优点，东河区人社局相关人员介绍。

今年以来，东河区人社局在全市率先成立“云工作室”，实现了在线监测、在线普法、在线执法，推动线上监管工作信息化、标准化、规范化。

“云端”调解争议

“我着急回四川老家，家中孩子生病，现在老板欠我工钱没给怎么办？”“请留下您的电话，保持手机通信畅通，安心回家办事，咱们云上见。”

前不久，四川籍何某在包头打工，老板拖欠了何某工资5000元，恰在此时，何某家中孩子生病需要赶紧返乡，一边是催促他回家的急电，一边是着急要回的工钱，一时间何某陷入两难。他拿着晚上回家的火车票来到东河区人社局寻求帮助，东河区劳动人事争议仲裁院（维权中心）的工作人员热情接待了何某。不久后，何某在千里之外的四川家中接到东河区人社局的视频电话，同时出现在画面中的还有他的老板张某和监察员，监察员线上核实了二人的雇佣关系、个人信息、欠薪数额，明确了双方的责任义务，在一番调解后，双方终于达成和解，约定了付款时间，至此何某的心事得以了结。东河区劳动人事争议仲裁院（维权中心）兑现了“云上”的承诺，守护了何某一家的安宁。

东河区人社局在全市率先成立了“云工作室”，持续发挥其综合施治、数字赋能、迅速便捷的优势，扎实推进劳动监察智慧监管服务质效，按下云维权“快捷键”。配置24小时摄像头等设备，进行视频调解、远程取证、全过程记录，实现在线监测、在线普法、在线执法，使线下实地履职与线上监管同步发力，构建起云上“预警、处置、记录、归档”闭环管理机制，有效解决了农民工异地讨薪难题，在“云端”守护着农牧民工的安宁。

线上纾困解难

作为东河区的重点企业，包铝集团近期遇到劳资纠纷，劳动人事争议仲裁院维权中心负责人高翀波接到企业求助后第一时间开启线上“调解+执法+普法”模式，在云上为重点企业设立“跟踪服务”机制，零距离倾听企业诉求，了解企业在发展中遇到的痛点、难点、堵点，维权中心全程协调跟进，随时服务，及时有效纾困解难，促进各项惠企政策更好更快落地。

“有啥事上‘云’问监察员，讲得细，省时间，不费事。”家住东河区河东街道滨二社区胜达小区的王奶奶与即将开启打工生涯的孙女说。

东河区人社局依托鹿城先锋APP，在“云工作室”与包联社区线上完成共治共享共建，零距离开展咨询问答，以党员作为先锋，第一时间认领任务，线上面对面解决打工者在打工过程中遇到的问题，解读群众关心的政策法规，开展普法宣传座谈，降低距离损耗，压缩时限，节约时间成本。借助“云工作室”平台开展日常教育、宣传活动、沟通交流等，因成效显著，收到社区居民的信赖和好评。

包头市融媒体中心记者：吴爱霞 王荻