“我们这里设备用电异常，能不能帮我们查一查原因？”近日，内蒙古电力集团包头新都市区供电公司收到客户九原区交警支队保障大队来电。客户反映其所辖设备无法正常运转，请求协助排查原因。公司立即组织技术人员前往现场。

“我们的吃水井水泵、循环水泵这些用电设备全部停运了，但找不到故障点在哪，正发愁呢。”抵达现场后，供电工作人员发现现场环境较为复杂，客户的设备距离变压器之间有多级分接头，既有架空线路，又有电缆线路。经初步检查，判断客户设备不能正常运转的原因为电压缺相，工作人员迅速分组展开工作，对变压器、电缆分支箱、低压线路的电压进行逐级分段测量，最终发现问题出在一处电缆分支箱上。由于该电缆分支箱年久失修、设备老化、接触不良导致电压缺相。

为了尽快恢复客户的正常用电，技术人员立即制定了维修方案，并迅速组织实施。协助客户对老旧电缆分支箱进行了更换，并将低压电缆终端头进行了重新制作。经过试验，三相电压恢复正常，客户各个用电设备也重新投入正常使用。

“真是太感谢你们了，不光帮我们解决了燃眉之急，还彻底帮我们根除了缺陷隐患。”客户对供电公司的快速响应和专业服务表示衷心的感谢。

（通讯员：张林冬，秦泽宇；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：王雪仙）