近日，万青路街道开展了“便民接待日”活动，认真听取居民心声，记录居民诉求，把办事“大厅”搬到了群众家门口。

万青路街道积极推进各社区、小区党支部、业主委员会、物业四方联合，共同开展“便民接待日”，畅通投诉渠道，让全民参与进来，增加与小区居民彼此间的交流，了解群众心声，拓宽诉求渠道，共建美好家园。

私家车乱停乱放占用消防通道、小区地面车位不够分、下水管堵塞下水困难、小区草丛内有宠物粪便，老旧小区改造……生活中一个个揪心事、烦心事，降低了群众的满意度和幸福感。过去，群众遇到问题得不到解决，往往选择打热线12345和上网发布，群众心里烦、气不顺，工作人员往往在处理线下问题方面事倍功半。现在，通过定期开展“便民接待日”活动，街道工作人员主动走进小区，到矛盾问题最多的地方，用心做事、用情干事、公正办事，和群众坐在一条板凳上，面对面倾听群众的心声、疏导群众的情绪、纾解群众的积怨，点对点解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题。

包头市融媒体中心记者：吴爱霞 通讯员：石静云