每天与时间赛跑的外卖和快递小哥，因为能以灵活就业人员身份参加基本医保，生活更有奔头、干劲更足；得了慢性病的老年人再也不用为求医问药发愁，价格打折质量却毫不打折的集采药品，已经整整齐齐地摆在了家门口的定点医疗机构；脱贫享受待遇的村民冠心病发作，到外地治疗花费23.72万元，通过三重保障制度累计报销19.12万元。

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何为“民之所望，政之所向”？从2019年成立以来，石拐区医保局通过用心用情用力为群众解决医保急难愁盼的一举一动，给出了答案，也收获了一张张“感党恩”的幸福笑脸。

“小账本”让大政策融入百姓日常

医保有什么用？也许您会回答“报销医疗费”。然而，如何报销、报销多少、怎样充分利用？到了动真格的时候，往往是在慌乱中一问一个不吱声。

“这是我们梳理的‘小账本’。”“这是我们制作的12个医保政策二维码。”石拐区医保局党组成员、办公室主任范莉一样一样地向记者展示他们的“法宝”。“这些宣传材料，是我们对众多政策、文件梳理后制作出来的。”

记者随手翻看、体验扫码，发现特殊人员救助待遇、个人账户使用、生育待遇报销、慢性病鉴定流程等高频事项的政策简述、红利、操作一目了然，清晰明确。看得出，这一页页薄薄的小册子、一张张医保政策“码”上送，浓缩了石拐区医保局的为民初心。

为把党的医疗保障决策部署实实在在转化为人民群众的获得感，石拐区医保局从更细处着手。除了精心梳理、制作宣传材料，还在全市医保系统率先设计医保宣传表情包，生动活泼地展示医保形象。制作百姓医保“幸福账”宣传展板，通过亮晒个人异地就医直接结算、医保个人账户“家庭共济”、集采药品降价、谈判抗癌药进医保、医疗救助等改革政策，向群众展示医保改革带来的红利。编排医保“二人台”、政策宣传大讲堂，以多种老百姓喜闻乐见的方式广泛宣传、宣讲党的惠民政策。

利用各种节点，工作人员带着这些“作品”深入机关、校园、企业、医院、药店、公园广场、景区、苏木乡镇街道、嘎查村社区、家庭，让党的医保惠民政策融入百姓日常。

“详细了解以后，发现了很多以前不知道的惠民政策，比如交了居民医保的参保人员都享有320元的报销额度，新生儿、学龄前儿童、在校在园学生也都有。”“原来在学校缴纳医保的学生还能享受无责意外门诊待遇呀。”“我虽然在政府机关工作，平时了解的政策也不少，可家里老人突然生病，怎么具体操作还真是不会。手里有这么个小册子，一看就明了。”……

这正是石拐区医保局精心“策划”想要的结果。“我们希望通过这样的努力，让每一位参保人员都能够充分了解、享受医保政策。”范莉说。

“多举措”解决百姓健康急难愁盼

医疗保障承载着服务民生、改善民生的重要使命。秉承着这样的理念，石拐区医保局不断探索医保服务新路径，将解决参保百姓的“急难愁盼”作为当务之急，通过一项项暖心服务让各项医保利民政策真正“惠”起来。

“多亏医保局及时帮我们办理了异地就医备案，要不那么大的花销真是承受不了。”对于医保惠民政策，石拐区白草沟村受益村民郝巧莲感受很深。2023年，她因患恶性肿瘤先后在国药北方医院、中国人民解放军总医院第五医学中心等医院住院治疗，累计花费24.4万元。石拐区医保局不仅帮她办理了异地就医备案，同时还联合五当召镇、区农牧局及时更新监测人员标识，将她纳入边缘易致贫、突发严重困难人员，出院时通过三重保障制度，累计报销17.99万元。“不得病的时候不觉得，这一得大病才知道，政府给上医保多重要。如果不是医保报销了那么多，后面的日子我们真不知道该咋过了，真的是很感恩！”说起那段经历，郝巧莲的丈夫王文亮反反复复地说着感谢的话。

群众的受益，是石拐区医保局背后的努力。通过“协同医保”，群众感受到了更便捷的异地就医；通过“智慧医保”，群众体验到了“15分钟医保服务圈”、就医购药“刷脸办”、新生儿参保“一键办”。通过“公平医保”，群众实现了就近就医，“小病不出村镇”。通过“法治医保”，群众知道了如何守牢“看病钱”“救命钱”。通过“安全医保”，特殊困难人员享受到了村集体经济“反哺”医疗保障参保的温暖。

还有“1234”服务新模式，开通慢性病鉴定权限……这些举措落实到参保百姓身上，便化作了“暖心”“舒心”“贴心”“安心”“清心”的健康体验。

用医保“温度”提升民生“幸福指数”。经过石拐区医保局多年的努力，全区2024年度城乡居民基本医疗保险参保2.53万人，参保率达到98%，其中特殊困难人群已全部参保。2024年1至3月，全区中心端医保待遇报销累计188人次，医保基金支出约60万元；特殊困难人员享受医疗救助“一站式”结算待遇1234人次，共计约25万元。4个乡村振兴示范村村集体经济“反哺”医疗保障参保缴费，涉及特殊困难群众155人、资助参保资金3.75万元。

“医疗保障是重要的民生工程，事关人民群众切身利益。”石拐区医保局党组书记、局长杨振坤说，石拐区医保局始终将人民群众对美好生活的向往作为医保事业发展目标，围绕实施医疗突破行动，强化“有解优解思维”，树牢“报账交卷意识”，让医保更加便民惠民利民，不断提高群众获得感、幸福感，助力全市打造医疗高地。

（记者：郭燕；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）