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旅客不适 安抚情绪急送医

“列车员,请帮帮我,我腿上没劲儿,感觉站不起来了……”近日,在由郑州东开往包头的D2783次列车上,一声急促的求助打破了车厢内的宁静,一场极速营救“上演”。

安全员郝志波听到求助声后,立刻赶往旅客身边并迅速通过对讲机呼叫列车长杨文杰。杨文杰随即携带药箱,赶往求助旅客所在车厢,同时通知广播寻医。到达后发现旅客陈先生表情痛苦、意识模糊,瘫坐在座位上,列车长先安抚乘客的情绪。由于没有找到从事医务工作的乘客,乘务组全体成员迅速行动起来,展开紧急救助。

杨文杰以最快的速度疏散周围旅客,确保车厢内空气流通并为旅客测温测血压。询问了解到旅客无基础病史,列车员为他轻按腿部,帮助喝温水,尽最大努力缓解旅客身体不适。

大约17分钟后,在乘务组众人的合力救助下,旅客逐渐恢复意识,腿部无力的情况也得到了缓解。同时,列车长在紧急联系前方站点的医院,旅客陈先生在好转后,希望能到达目的地再去就医。“我帮您预约了护工接站,到医院以后有什么情况随时联系我……”列车长对患病旅客陈先生说。经过协商,旅客决定继续行程到站后赴医院治疗,列车长杨文杰帮助旅客预约好医院护工接站及治疗等相关事宜。

3小时后,列车到达包头站,杨文杰小心翼翼背起患病旅客将其平稳送到轮椅上,已经等候的医护人员将旅客送往医院进行救治。次日,杨文杰收到旅客的感谢短信,信息中写道:“列车长感谢你和同事们的照顾,我的身体已无大碍,就是需要补钾,等我好了要当面感谢大家。”列车长回复乘客:“我们只是做了自己的本职工作,旅客平安就是对我们最大的感谢。”

包头市融媒体中心记者:李鸿瑶

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