日前，一位步履蹒跚的老人匆忙来到科学路街道康乐社区，他焦急地说：“快，请你们帮帮我。”社区工作人员第一时间迎了出去，并一眼便认出这是31栋的居民，通过简单快速的交谈，工作人员了解到老人的弟弟在家意外摔倒，他尝试几次都无法将其扶起，所以赶来社区寻求帮助，社区工作人员立即陪老人回家进行救助。

得知具体情况后，社区工作人员第一时间陪同老人回家，同时，前台工作人员拨打120急救电话请专业医疗人员尽快赶过来。工作人员来到老人家后，看到老人的弟弟瘫坐在冰冷的地面上，一半身体倚靠着墙壁，面色苍白，看起来十分难受。工作人员运用在日常培训中学到的基本急救知识，检查了老人的呼吸、脉搏等，同时积极和老人沟通，询问老人哪里不适，并且一直安慰、鼓励他。不久，专业医护人员及时赶到，为老人做了详细检查，确认没有骨折和大的损伤，建议居家休养即可，这时所有工作人员才松了一口气，一场有惊无险的事故圆满解决。

事后，老人还特意到社区对工作人员表达了谢意：“社区每个月都来探望慰问我们，有帮扶慰问和好活动也总想着我们，这次发生意外也多亏了你们才能顺利处理，真是太感谢大家了。”

原来老人和弟弟一直在一起生活，弟弟是肢体一级残疾，老人是肢体残疾，生活比较艰难。社区工作人员一直将他们的难处看在眼里记在心里，除了日常关心帮扶，还帮助他们申请重度残疾人护理补贴、特困供养人员生活补贴等。

包头市融媒体中心记者：吴爱霞