今年以来，青山区富强路街道将“小巷管家”志愿服务队伍细化为“五色”服务队，以对象化、分众化、互动化、通俗化的方式，真正将志愿服务落到实处，让群众有所收获，从“被动听”到“主动来”。

“我们把工作做在前，希望引导更多居民参与进来。”见到刘文英时，她正在给居民讲解垃圾分类知识。作为“红色”党员先锋队的一员，她经常带领队员们捡垃圾、擦洗健身器材、户外座椅和广告牌，上门为辖区内孤寡老人打扫卫生、采购生活物资等。截至目前，队友们已经开展志愿服务活动7次，调动了约70人参与。

马玉叶是蓝色“邻”聚志愿服务队的一名成员，每日巡查社区观察老人家中窗帘是她和老人们之间的一个约定。“我们把10位年龄偏大、体弱多病的老人作为服务对象，每日早晚都得注意观察老人家中的窗户，若窗帘被拉开，表明老人安全；若窗帘没有拉开，我就会立即联系网格员前往老人家中查看情况，防止意外发生。”马玉叶说，这看似不起眼的一份关注，却让邻里关系更融洽，人文关怀更细致。

张素玲是绿色“解疙瘩”志愿服务队的一名成员，工作时她总随身携带一个小本子，里面记录得密密麻麻，居民家里的烦心事，邻里之间的难解事她都一一记录着，带着小本子到处奔走，目的就是早日化解矛盾。凭着对社情民意的熟悉和热心，张素玲把小区家长里短的烦心事化解在萌芽中，她和队员们在居民心中的位置也越来越重要，以前有事找社区，如今大家已经习惯有事会求助“和事佬”。

“灯泡已经换好了，有问题您再喊我。”郭正有是紫色“薪火”志愿服务队的一名成员，只要居民有“呼”，他必然有“应”。他用自己的专业知识帮助居民解决问题，还自掏腰包购买电路接头、灯具等配件为居民免费更换，“说得少做得多”是大家对这位热心人最直观的评价。“今年我共为9位老人家中安装了卫生间扶手，修理了5处楼道灯。”郭正有说。

孙振金是橙色爱“馨”陪伴志愿服务队的一名成员，虽已是高龄老人，但他更愿意走出家门，成为居民们的贴心人。他时刻把周围邻居和支部党员居民的生活小事放在心中，每逢节日，他都要走访生病党员家庭或贫困家庭，为孤寡老人、独居老人送上生日祝福，“老吾老以及人之老”的心理疏导和精神慰藉让大家的归属感和幸福感进一步提升。

几年来，“小巷管家”志愿服务队吸引了不少热心居民参与，他们中年龄最大的86岁，最小的45岁，有社区热心居民、退伍军人、党员。他们身穿蓝马甲，每天穿梭于小区楼院与大街小巷，心里装着街坊四邻家门口的事，传播志愿服务理念，成为一道亮丽的风景线。

（记者：李春燕；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）