“以前都是一大早赶着去挂号看病，就是担心大夫上午开出的检查中午出不来结果，还得第二天再来挂号看，现在有了新政策，一次挂号就能管三天，可是省了大事了。”近日，享受到包头市医疗保障部门这项红利的市民纷纷为这一新政点赞。

复诊不用重新挂号

记者了解到，市医疗保障局于1月18日印发《关于规范门诊诊察费有关事宜的通知》，在自治区范围内首家实施全市三级医疗机构普通门诊“一次挂号管三天”惠民就诊措施。现在在包头市，不少市民看病就医已经享受到了这一红利，且包头市有不少医院在此基础上甚至推出“定制”服务，细化就诊流程，让初诊、复诊患者井然有序，最大限度地为患者提供优质服务。

前不久，市民王女士在某体检中心做了一次身体检查，拿到检查报告后看到乳腺B超检查单上写着疑似有结节与肿块，建议进行钼靶检查。为了进一步确定自己的病情，5月12日，王女士前往包医二附院乳腺专科门诊就诊。“我跟大夫说明了情况，大夫给我开了钼靶的检查单，当天下午我进行了检查。由于当天的就诊时间有点晚，大夫说结果得第二天再取，本来我还担心第二天来了又得重新排队挂号很麻烦，没想到导医护士告诉我，不用再重新挂了，现在一次挂号能管三天，让我直接拿着结果找大夫看就可以。”王女士说。

新举措推出后，得到市民纷纷点赞。市民刘先生说：“我也是前几天带着老父亲去看病才知道这件事，过去挂号仅限当次当日有效，如果没出检查报告要复诊，还得重新再挂一次号，看起来事小，费用也不高，但需要我们家属和患者付出额外的时间成本，现在‘一次挂号管三天’政策实施后，我体验到了便捷的复诊服务。”

记者了解到，“一次挂号管三天”新政出台以来，包头市很多患者享受到了便捷的复诊服务。很多患者因检查、检验项目当天不能完成或不能获取报告，首诊当日无法完成诊疗闭环，需要第二天再来同一科室接着问诊。“政策出台后，仅4月份一个月就有700余名患者享受了‘一次挂号管三天’政策福利，这些复诊患者多集中在风湿免疫科、神经内科、心内科、骨科、消化科等医院的重点科室。”内蒙古包钢医院医保科负责人纪群介绍。

服务升级更加贴心

记者了解到，市医疗保障局在自治区首次将“一次挂号管三天”新政纳入门诊统筹医保定点机构协议管理，全市各家医疗机构积极贯彻落实。曾有市民担心，复诊不和初诊患者一起叫号，而是由导医护士安排进入诊室，是否会导致就诊秩序混乱等问题。记者实地跟随复诊患者体验就诊流程后发现，公平、无感的复诊衔接，是患者最大的感受。

陪老公透析的杜女士来到市中心医院肾内科复诊，在候诊区的护士台前，导诊护士会根据初诊挂号数和现场复诊患者进行合理调配，没等多久她和老公就直接被叫号就诊。杜女士坦言：“我们被安排在两位首诊的患者后面进行复诊，整个就诊环节秩序井然，无感衔接。”

“为了让患者的复诊衔接更为流畅，复诊患者会得到导诊工作人员的主动帮助。”市中心医院医保科主任王月焕告诉记者，医院已经通过现场视频滚动播放、指导手册以及导诊志愿者讲解等方式引导患者有序复诊。同时，为让患者的复诊衔接更为流畅，医院“定制”升级改造了挂号设备，让挂号系统可自动识别出患者3天内在同一科室普通门诊做的检验检查项目，进一步提升患者复诊就医体验。记者看到，市医疗保障局已通过微信小程序“包头医疗保障”门诊直报挂号模块，明确告知就诊市民全市医疗机构可以享受“一次挂号管三天”，进一步把“一次挂号管三天”这件为民实事“好事办实、实事办好”。

打造医疗高地，不仅要不断增强医疗的软硬件实力，更体现在老百姓每一次看病就医的细节里。一个小细节的微调，也代表着一次医疗服务的升级。打造医疗高地，包头一直在行动。

包头市融媒体中心记者：李硕