为持续优化税收营商环境，营造公平诚信的市场环境和社会环境，白云鄂博矿区税务局以“依法诚信纳税 共建和谐社会”为工作导向，积极践行新时代“枫桥经验”，加强诚信征纳宣传、精简办税流程、优化服务举措、提升服务质效，多措并举实现纳税信用建设新提升，着力打造税费服务新“枫”景。

信用宣传“聚合力”。根据上级工作和活动安排，白云鄂博矿区税务局主动联系白云矿区有关部门和单位，整合宣传资源，形成工作合力，扩大宣传声势和“信用宣传月”的品牌效应。一是充分发挥办税服务厅宣传阵地作用。通过办税厅LED电子显示屏、税宣屏播放信用宣传图片、自助办税区张贴宣传标语、发放宣传单页等方式，为纳税人解答纳税信用建设方面的疑问、提供信用修复等方面的政策咨询，营造诚实守信氛围。二是线上+线下开展政策宣传辅导。通过开展“便民办税春风行动”等活动，利用满意度大走访契机，走进企业开展“一对一”纳税信用宣传，加强“信易贷”推广，利用优化营商环境税企交流微信群向纳税人精准推送信用相关政策法规和操作方法，定期向纳税人讲解信用等级复评、补评、修复等热点知识，宣讲重大税收违法失信案例和激励惩戒措施等，不断提高纳税人税法遵从度，营造良好的诚信征纳环境。三是做好“银税互动”工作。2024年以来，累计有14户企业通过“银税互动”获得1034.12万元授信，实际支用348.62万元，切实解决了企业的融资难问题，以信用赋能助力企业发展。

信用企业“分类管”。白云鄂博矿区税务局认真组织开展2023年度纳税信用等级评价工作，通过完善企业纳税信用动态管理制度，做好企业纳税信用补评、复评工作，落实纳税信用修复工作，引导纳税人及时纠正涉税违规行为，切实做好“升A降D”工作，截至目前全部纳入信用管理的企业信用等级评价工作全部完成，信用评价结果已经发布，各企业可以在电子税务局查询自己的信用等级，在区局官网查询A级纳税人名单。同时强化纳税信用评价结果运用，按照守信激励、失信惩戒原则，对不同信用等级的纳税人实施分类服务和管理，对A级纳税人采取激励保护措施，B级纳税人采取鼓励提升措施，M级纳税人采取有限激励措施，C级纳税人采取鞭策督促措施，D级纳税人采取限制惩戒措施，不断提高纳税人缴费人税法遵从意识，营造良好营商环境，助力信用体系建设。

枫桥经验“巧应用”。白云鄂博矿区税务局立足深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，在全区税务系统首创“去柜台化——肩并肩”税费服务新模式，为优化营商环境、构建更加和谐的征纳互动关系做出积极探索。整合部门优质资源，设立“标兵工作室”和“90先锋工作室”，率先探索“去柜台化”会客式办税模式，从隔着柜台受理走向“同桌”帮办，以“零窗口”办税实现“零距离”便捷服务，以“一对一、手把手”贴心办理，持续提升纳税人、缴费人的办税服务新体验。同时组建税费争议调解专家团队，坚持“小事不出厅，大事不出局，矛盾不上交”的原则，统筹协作实质性化解难题，切实保障纳税人缴费人走进“一扇门”、诉求“一站结”。自工作室设立以来，累计接待纳税人、缴费人1360人次，接听12366热线电话938个，解决纳税人缴费人疑难问题95个，处理其他业务问题2356笔。

下一步，白云鄂博矿区税务局将持续推进纳税信用体系建设，严格纳税信用评价管理，强化纳税信用评价结果运用，聚焦纳税人缴费人的实际需求，继续践行新时代“枫桥经验”，细化便民办税服务举措，为白云矿区社会信用体系建设和优化营商环境贡献税务力量。（白云局 胡太平）