最近几天，包头供电公司高新供电分公司鸿雁共产党员服务队正在积极筹备一年一度的“‘情暖童心’爱心志愿帮扶活动”。每年的“六一”儿童节，党员代表们都会走进包头市社会福利院，根据孩子们的“心愿单”，为他们送去儿童节礼物，并义务为社会福利院检查、维护楼内的配电设施，这一坚持，就是18年。

今年以来，包头供电公司高新供电分公司鸿雁共产党员服务队积极走进社会福利院、贫困家庭、特殊客户、校园、社区等，围绕公益服务、安全保供等内容，开展志愿服务活动50余场，让爱的正能量温暖千家万户。

行诺万家更贴心

近年来，随着农村生活水平的不断提高，用电负荷也随之攀升，因线路老化导致用户家里电压不稳定的情况时有发生。为此，今年以来，高新供电分公司主动走村入户，建立村组明细台账，充分利用系统实时监测与现场实际相互结合，对台区负载水平、三相负荷平衡状态、台区出口电压及线路尾端电压进行综合分析，并通过负荷调整提前解决潜在低电压问题，解决了上沃土豪村、共青三队、农垦五公司等地区低电压问题。

为保证小区居民安全稳定供电，高新供电分公司连续多年与幸福南路社区签订联建协议，定期开展进社区、亮身份、送服务，检查社区居民的用电线路安全，讲解用电知识，并提供24小时用电服务，真心实意为群众办好事、办实事、解难事。

在志愿服务过程中，高新供电分公司坚持党对志愿服务的全面领导，将志愿服务与“蒙电爱心光明行”专题实践活动相结合，与党建带团建工作相结合，充分发挥党员先锋模范作用、团员生力军作用，以党的强大引领力、组织力凝聚志愿服务的执行力、战斗力，不断提升用电服务能力。

延伸服务更暖心

深夜23点，一阵急促的铃声打破了配电急修班的宁静，来电的是家住亚麻小区的一位居民。这位居民反映，他的家中因线路老化突然停电，家里现有一位85岁的老人需要长年吸氧，急需用电。情急之下，在邻居的帮助下拨通了95598抢修电话求助。

得知老人情况后，鸿雁共产党员服务队志愿者们立刻前往现场查看，迅速送来一台移动电源，先行确保老人能够正常吸氧，随后及时消除故障，恢复正常用电。

像这样为特殊客户解决用电困难的延伸服务每天都要遇到几起，为了更好地服务辖区客户，积极履行社会责任，高新供电分公司对辖区内的特殊客户建档建册，定期组织开展差异化延伸上门服务工作，为特殊客户进行电价宣传及安全用电检查。

与此同时，为了提高青少年的自我保护意识，鸿雁共产党员服务队开展“电力安全进校园”志愿服务活动，在南开小学、万水泉小学、铁路小学等校园为学生们开展了一场场别开生面的“电力安全知识”小课堂。

在2023年举办的一场马术比赛中，鸿雁共产党员服务队积极与包头市体育局等部门、单位沟通联络，实地勘察保供电现场，在了解到开幕会场周边没有电源点的困难后，第一时间协调4台应急发电车，时刻保障赛场灯光、屏幕、音响等电器设备正常使用，并出动应急抢修车辆5台，现场保电团队分成4个保障小组，分区域开展电力保障工作。

包头市融媒体中心记者：赵屹 贾婷婷