近年来，先锋道街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心解决群众急愁盼难问题，扎实推进解纷工作有效开展，不断提升社会治理水平，确保了辖区和谐稳定。

多元解纷

先锋道街道通过建立矛盾纠纷多元化解机制，依托一站式矛盾调解平台和综治中心，推动矛盾纠纷化解工作关口前移、重心下移，坚持学习新时代“枫桥经验”，进一步畅通和规范了群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，依法、及时、源头解决群众合理诉求。

街道矛盾纠纷调处化解平台、街道代办站、4个社区信访代办点本着“分级负责、便民利民、公开公正、积极引导、就地解决”的基本原则，将各类经手的矛盾纠纷问题尽全力化解在本级。街道在综治中心信访接待室建立信访代办站，辖区内4个社区利用现有“吐槽窗口”“居民恳谈窗口”“居民协商议事会”“法官工作站”，因地制宜分设矛盾纠纷调解点。由街道各分管领导分别统筹社区矛盾纠纷工作“指挥员”，平安办上传下达相关工作“联络员”，社区网格全程跟踪办理“代办员”，网格矛盾信息排查“采集员”，组成“四员”调解组织架构，落实了委托、代办、终结、反馈全程推进办理闭环管理模式。街道以节日及重要时间节点为契机，安排工作人员通过发放宣传品、转发居民微信群、开展居民座谈会等多渠道进行宣传，让群众了解、认可矛盾化解工作，从而维护环境稳定，当好和谐社会的排头兵。

法治护航

先锋道街道法官工作站自2021年设立以来，便积极推进工作站常态化运行。每月定期联合驻点法官开展矛盾调解、普法宣传、案件分析等与居民生活息息相关的服务工作，法官与来访群众面对面沟通，更方便居民咨询专业问题。工作站定期汇总辖区各类矛盾纠纷、棘手法律问题，主动贴近居民、融入居民，第一时间提供专业法律服务，从源头预防和减少社会矛盾纠纷的发生。

近年来，法官工作站提供法律咨询服务400余次，引导解决矛盾纠纷200余件，服务人数多达700人次，加强了居民依法办事的意识，提供了便捷、高效和专业透明的法律服务，得到了居民的一致认可。法官工作站积极构建“法律顾问+法官工作”的“2+N”式矛盾纠纷化解体系，精准化解矛盾纠纷，并专门建立法律顾问群，线上及时收集群众问题和诉求，线下利用入户、电话等方式为居民贴心指导，引导群众依法依规的化解问题。通过“线上+线下”相结合的方式，既满足了群众对法律服务的需求，又体现了法律温度。同时搭建起法院、街道、社区、居民沟通互动的桥梁，构筑起矛盾纠纷多元化解的新路径，畅通群众表达诉求的渠道，为群众提供了方便快捷的法律服务新通道。

提升效能

街道法官工作站联动政协委员联络站，按照先锋道街道“五步”工作法，引导政协委员下基层开展基层民主协商，将政协协商有机嵌入基层法治治理，使协商议事平台成为畅通民意诉求、办理民生实事的大平台，推动“面对面，好商量”协商议事工作落地见效，用实实在在的成效找到“最大公约数”，画出“最大同心圆”。

街道以两个工作站为媒介，在法院、街道、社区搭建起居民和政府协商议事的沟通桥梁，二者携手充分发挥街道与社区履职联络机制的作用，将协商议事制度展板上墙，建立“面对面，好商量”协商议事室，打造了一批如哈达社区“吐槽大会”议事平台、青园社区“青听零距离”，光荣社区“万家小院”议事会，北嘉社区居民协商议事会，具有先锋特色的议事品牌，实现了议事室建设全覆盖，切实把“枫桥经验”与社会治理相结合，打造成既是增进共识、凝心聚力的平台，又是解决矛盾纠纷的平台，积极推动依法建设与协商议事服务效能重心下移、领导力量下沉、协商触角下延，营造了良好的基层法治和协商议事氛围。

先锋道街道将继续以多元共治为主体、以“法治、共治、智治”三治融合为基本治理方式、以数字经济为支撑、以人文治理为基础的基层社会治理体系，因地制宜发挥先锋道街道的特色，让群众基于自身条件管理自己，及时解决社会问题，德法并举，构建和谐先锋。

包头市融媒体中心记者：赵永峰