近日，仅用了30分钟，包头市旭祥汽贸有限公司的孔女士就顺利完成变更营业执照法人业务。而在过去，办这项业务少说也得3天。从3天到30分钟，因信用等级良好，她享受到“容缺后补”“告知承诺”等一系列守信激励服务，为她“加速”的是石拐区政务服务局创新推行的“信用+政务服务”新模式。

流程再造 精简环节

近日，记者从石拐区政务服务局了解到，今年以来，该局聚焦市场主体公共信用评价，探索开展“信用+政务服务”新模式，通过流程再造，不断精简审批环节和时限，将社会信用体系建设与便民利企结合起来，打造“信用+政务服务”场景，助力行政审批再提速，点亮大厅办事新体验，让诚信市场主体在办理审批服务事项时更加高效便利，有效提升地区营商环境，助力高质量发展。

落实“专窗办”。开设“信用查询”“诚信建设投诉”专窗，将信用报告查询嵌入项目审批流程，为企业提供信用信息报告查询、下载、打印以及政策咨询等工作。集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资等领域承诺事项的违约失信行为，实现线上线下融合受理、办理流程闭环管理。

实施“承诺办”。实行告知承诺制，梳理告知承诺制事项29项，通过与符合信用条件的申请人签订承诺书，减免现场核查环节，在其主要申报材料齐全，但次要条件或手续有欠缺的情况下，优先享受“容缺受理”，通过“绿色通道”为其加快办理进度，今年以来，3名申请人享受到“承诺办”红利，进一步减少群众跑动次数。

推行“告知办”。动态调整并更新发布106项政务服务“告知承诺”事项清单。以自愿承诺为前提、信用记录为支撑，申请人在申请办理政务服务事项时，不具备完整申请条件或申请材料，采取一次性将法律、法规、规章以及相关技术规范中规定的标准、条件、要求，以书面形式告知申请人，在申请人作出对告知的事项已知晓和理解，并作出保证严格按要求履行的书面承诺后，直接受理、审批、决定、出证和加强事中事后监管的方式。截至目前，已为9名申请人提供“告知办”服务，缩短群众等候时长，减轻办事负担。

帮办代办 服务提质

强化“帮代办”。建立守信主体帮办代办工作机制。由政务服务帮办专员，围绕企业开办、企业注销等开展“一对一”帮办代办服务。在政务服务中心开通服务企业“绿色通道”，为企业群众提供咨询、指导、协调、帮办等服务，特别针对信用良好的企业或个人优先提供全程免费帮办代办。已提供企业开办、营业执照注销等115项帮办代办服务。

“符合条件的申请人均可享受容缺受理，不符合条件的，工作人员也将严格落实一次性告知承诺制，告知不予受理的原因后出具一次性书面告知书，并退还申请材料。通过告知承诺、绿色通道、免费帮办代办等一系列举措，进一步提升了审批效率，降低办事成本，实现‘让信用信息多跑路，让诚信主体少跑腿’。”石拐区政务服务中心主任寇媛说。

据了解，“信用+政务服务”模式推行以来，大大减轻了市场主体负担，增强了市场主体活力，提升了企业群众办事创业的便利度、满意度和获得感，形成“守信者处处受益，失信者寸步难行”的良好共识。

包头市融媒体中心记者：李强