“顶层设计不足，考核结果运用缺位”“各单位在医疗收费、报销等方面存在解释不到位等问题”“内科和外科发展不平衡，存在‘偏科’现象”……在近日召开的2022年度三级公立医院绩效考核分析暨2024年晋位升级工作会议上，市卫生健康委将三级公立医院“国考”中暴露出来的问题、明察暗访中发现的问题以及从群众投诉、信访受理中获得的问题线索，集中摆上桌面，以“有解思维”寻求解决办法。

国家三级公立医院绩效考核，业内简称“国考”，是由国家卫生健康委组织，从医疗质量、运营效率、持续发展和满意度评价四个维度，对全国三级公立医院综合能力进行考评，是检验我国公立医疗机构医疗综合能力和水平最权威的“金标准”和“风向标”，对于促进三级公立医院高质量发展具有重要促进作用。

自三级公立医院“国考”开展以来，我市已逐步建立健全了公立医院考核评价机制，参评的三级公立医院数量逐年增加，截至目前，全市14家三级公立医院已全部列入公立医院绩效考核平台。

当天的会议上，市卫生健康委选取了我市公立医院最近一年“国考”中的表现，围绕四个考核维度、56项三级指标，分析指出了我市公立医院在“国考”“指挥棒”作用发挥不明显、核心指标失分较多、服务能力与多样化健康需求有差距等问题，并明确了在新一轮“国考”中要达到的目标。各三级公立医院负责人聚焦考核中的“失分项”和“失分点”，查找问题、剖析原因。

会上还播放了市卫生健康委通过“四不两直”方式对市级公立医院医疗服务流程和医德医风情况开展明察暗访工作的纪录片，通报了包头市卫生健康委员会2024年第一季度全市三级公立医院群众投诉、信访受理工作情况，梳理出了群众反映突出的热点问题。这些问题主要集中在医患纠纷、医德医风、服务态度、医疗收费、药品短缺、停车场纠纷、医保报销等方面。

查找问题显然不是当天会议的全部目的。“要透过‘国考’看问题，立足‘国考’提能力”，副市长齐秀丽在当天的会议上要求市卫生健康委和各公立医院深刻认识“国考”对于全面推进公立医院高质量发展、不断满足老百姓日益增长的健康需求、助力我市打造医疗高地的重要意义，并从改善就医环境、优化就医流程、关心关爱医务人员、加强京蒙沪蒙合作等方面，为各级医疗机构突破管理、服务、运营中存在的不足，在即将开展的新一轮“国考”中实现晋位升级开出“药方”。

“组织模拟考试，把差距一对一找出来并整改”“提高患者满意度，既要做好服务，更重要的是要把病看好”“在努力开展四级手术的同时，也要注重把一二三级手术的满意度提上来”“学科建设既要练好内功也要学会借助外力”，市卫健委主任武燕针对各医院“国考”中的痛点难点问题提出对策。

“将考核指标按照‘优势指标、快速提升指标、持续提升指标、长期规划指标’分类，根据指标权重设置优先级，‘长期+短期’目标同步推进”“引入北京、上海及内医二附院骨科水平高的医院形成专科联盟，增加微创手术、四级手术的种类和数量，并加大四级手术、微创手术绩效奖励力度”“以群众关心的问题为导向，持续开展就医环境、停车服务、行业作风等专项整治行动，进一步改善患者就医体验”，各公立医院围绕自身存在问题提出了具体的改进措施。

中午时分，这场直面问题寻求“解法”的分析会结束，但包头以参加“国考”为契机破题高水平医院建设、让医疗高地更加名副其实的冲刺，才刚刚开始。

（记者：贾慧珍；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）