“温暖工程”为市民幸福“升温”

停暖之日，就是“温暖工程”开工之时。

4月15日24时，随着2023-2024年供热季画上句号，包头“温暖工程”无缝衔接登场。包头市住房和城乡建设局公用事业科工作人员郭曜中告诉记者：“16日启动的包头‘温暖工程’，围绕‘源、网、站、端’开展30个大项、364个具体施工项目。”

鏖战六个月

供热最怕遇到持续低温。2012年国家出台的技术标准，是按照室外温度高于-16.6℃设计的。这个标准值是按照1982年到2011年第151天的温度进行核算推定而来的。若低于这个室外温度，供热系统会提前6到10个小时启动蓄热，使室内温度提高2℃，但这并非长久之计。

2023年12月15日至25日，包头室外温度持续低于-25℃，最低达到-29℃。据悉，此次寒潮是包头近几十年冬季持续时间最长的一次极端低温天气，在包头集中采暖期历史上罕见，最近可追溯到67年前的1956年。如此大幅度、持续性的低温，导致包头供热系统在极限状态下整整运行了11天，市民反映家中暖气不热的情况也明显增多。

遭遇持续低温，供热猝不及防，包头并非个例。

据了解，为彻底解决供热领域存在的难点堵点问题，有效提升供热质量和服务水平，自治区党委十一届七次全会提出，2024年全区将实施六大工程，“温暖工程”作为头号民生工程，包头市委、市政府高度重视，直面群众反映强烈的供热不热问题，并在市委十三届七次全会上提出了做深做实“温暖工程”的具体要求，市政府也将“温暖工程”列入2024年为民办实事清单。

今年2月8日，《包头市“温暖工程”实施方案》摸清症状、有备而来。计划开展30个大项目、364个具体施工改造项目，包头将通过6个月鏖战，把项目蓝图变成居民用户的温暖地图。

停暖即开工

“决不让一户不热、决不让一人受冻。”包头，锚定目标。

4月15日当天，包头停暖即开工的项目数达到了128个，开工率达到了35%，其余项目正在有序推进中，并将在采暖期前全部完成。

包头“温暖工程”涉及“源、网、站、端”全流程。

其中，供热改造方面，今年计划实施12个项目热源保障项目；供热一次管网改造79.6公里；热力站改造166个；供热二次管网改造584.38公里；楼栋立管改造415.7公里；既有建筑节能改造项目26个，涉及户数14684户。

供热保障方面，各地区分别配置移动热源车，提高供热保障能力；供热监测系统建设项目3个；对296个供热问题集中的小区进行了梳理汇总，“一区一策”明确具体整改方案，实现“应改尽改”。

政策保障方面，计划出台《包头市供热行业考核评价办法》《包头市城镇供热保障资金筹集使用管理办法》《包头市供热退费办法》。目前三项配套办法已进行听证，并就征求到的意见建议完成修订。按照规范性文件申报流程，待法审通过后上报市政府常务会审议印发。届时将彻底填补包头市供热企业监管盲区。

供热服务方面，持续完善室温监测体系，2024年远程测温仪安装覆盖率达到2%以上；制定《包头市供热星级服务手册》，引导供热企业提升服务质量；完善网格化服务渠道，主动“上门体检”延伸服务；透明服务，多渠道、下沉式公开服务热线、服务流程，定期公示“企业服务红黑榜”。

364项工程，182天完成，平均一日两项，何其艰巨？盼下一个供暖季，每个包头人都能拥抱一个温暖的冬天。

包头市融媒体中心记者：洪彬 赵永峰