自乌素图街道近日启动2024年“入户走访月”工作以来，长征社区积极响应号召，12名网格员佩戴好工作证，拿着新制定的户卡，开启了2024年新一轮“敲门行动”，面对面听民声、核信息，在“零距离”服务居民中进一步夯实民生治理基础。

上门了解居民信息

长征社区精心谋划安排，结合辖区居民实际，采取集中攻坚的方式，集中力量，逐小区逐楼栋开展攻坚行动，切实做到全面覆盖。长征社区负责人荀志君说：“为了最大化方便居民，做到全面摸排、精准掌握，采取错时入户的方式，对白天上班人员较多的楼栋，利用午饭、晚饭和晚上的时间入户。”

“不落一户、不漏一人”是对这次“敲门行动”工作的基本要求。社区工作者每到一户，都认真核对该户居民的身份证或户口本，逐一询问，如实登记，确保详尽掌握辖区内居住人员各项最新动态信息，以便及时更新系统内的人员信息，在核对信息的同时，重点对家庭流入流出人员、空置房屋、退役军人、老党员、重点关注户、空巢独居老人、家里是否有燃气罐、太阳能等信息再摸底、再掌握，特别是人员流出地具体地址、工作信息等情况，并按“红、橙、黄、蓝、绿”五种颜色对辖区不同家庭户分类标识，红色代表特别关注户，橙色代表空巢、独居及时关注户，黄色代表在职党员一般关注户，蓝色代表租房重点关注户，绿色代表空房户、空挂户等日常关注户，分别确定不同走访联系频次和内容，为进一步做好网格管理工作打牢基础。

在信息核查过程中，对于居民反映的问题，能解决的现场尽量处理，解决不了的记录详情并及时上报处理，确保居民的意见和建议能在第一时间得到反馈。

“敲门行动”期间，住在113栋的王大娘感慨地说：“社区的工作真是辛苦，你们都这么晚了还在入户，累了就来我家坐坐，喝口水歇一歇。”

半个月的“敲门行动”，长征社区共核实登记1518户，2691人，为今后的网格化管理工作打下了更深更扎实的基础。

网格员李安婧说，如今，获取信息的渠道虽然越来越便捷，但要切实了解群众遇到的“急难愁盼”问题，离不开“面对面”的实地走访，只有真正贴近群众，充分了解居民实际和各方面诉求，服务才能更加有的放矢。

包头市融媒体中心记者：赵永峰