近年来，包头市水务集团所属供水有限责任公司聚焦保障“用水民生福祉”，多维度提升客户满意度，努力办成一批让群众可视可感可及的好事实事，推动供水服务水平不断升级。

包头供水公司加大对智慧化、信息化技术的投入，实现从源头到终端全过程精细化、动态化管理。持续完善智慧平台建设，推广使用外勤工单系统和工程系统，推进管网管理和工程项目实现数字化转型。搭建“漏损控制综合调度管理平台”，将云平台数据展示到综合智慧平台模块中，促进数字化管理能力再升级。目前，包头供水公司已经正式运行的17座二次供水泵房全部通过物联网模块实现数据网络传输，通过监控系统随时可以查看泵房及设备的实时状态，通过建立“无人值守、有人管理”的现代化管理模式，实现远程监测“智能化”和生产管理“自动化”，提升科学管理水平。

持续开展相关供水设施建设，积极推进老旧供水管网的更新改造。自2019年开始实施水表出户改造以来，包头供水公司已累计完成223个小区、15.5万户居民的水表出户改造，有效降低了城镇公共供水管网漏损。

水务服务热线96266全天候24小时服务，认真做好客户答疑、联动服务、跟踪督办工作；组织开展客户服务行动计划，2023年，深入40余个社区为居民提供排查管网、更换水表等服务，现场解答用水热点、难点问题；搭建社企共建平台，走访20余家工业园区及大型工业用水企业，及时了解客户用水信息和用水问题，有针对性、创新性地开展供水服务，为公司优化营商环境工作创造良好的氛围；“获得用水”指标连续两年居自治区首位。

近日，由E20环境平台主办的“2023年度（第二十一届）水业企业评选”结果揭晓，包头市供水有限责任公司再次荣获“水业最具社会责任服务企业”称号，这也是包头供水公司连续9年获得该奖项。

包头市融媒体中心记者：吴爱霞