“小魏，我家卫生间这几年经常漏水，多次给楼上业主打电话对方也不接，因不是公共区域的维修物业也解决不了，社区能不能帮忙解决一下这个问题。”近日，家住青年新里程小区的居民张大爷着急地给社区网格员打来了电话。

接到居民的电话，社区网格员马上联系物业公司，第一时间到现场查看情况。原来，张大爷家这几年卫生间经常漏水，近段时间漏得更厉害了，楼上业主是前两年搬来的，也不积极配合解决问题。

近日，青五社区积极联系楼上业主、物业公司、业委会成员、居民代表等召开民主协商议事会。经过多方协商，最后达成一致意见——由楼上业主刨洗手池周边地面重做防水。一场因楼上漏水引起的矛盾得到圆满解决。

会议结束后，参会人员都反馈此次议事会的形式很好，为解决居民问题搭建了平台，增强了居民对社区的归属感。青五社区将继续把居民的事放在心头，做好居民的“贴心人”“和事佬”，解决好居民身边的操心事、烦心事、揪心事。

包头市融媒体中心记者：赵永峰