3月13日上午，在九原区税务局会议室，一场关于如何落实延续优化税费优惠政策的业务交流会正在进行，九原区税务局办公室主任苏通在解析政策的同时，也对该项工作中常遇到的疑难杂症进行了梳理。

苏通正在工作。

接受记者采访当天，苏通还和同事一起因为业务中的疑难问题加班到凌晨1点。同事苏越奇介绍：“不仅我们信任苏通，很多纳税人也非常尊重和信任他。他的业务知识过硬，企业遇到解决不了的问题都会通过电话或者线上平台求助，苏通总是第一时间回复纳税人，现在虽然调换到办公室，但他仍然热心帮助，和我们一起加班到凌晨1点多。”

1989年出生的苏通于2012年9月参加工作，十多年来在业务部门精耕细作，让他成为九原区税务局的业务骨干。

2013年，自治区税务系统公文管理系统上线，苏通作为包头唯一代表前往自治区迎接挑战，与专家商讨，大胆提出建设性意见，保障上线顺利完成。在全区培训中，苏通作为最年轻的培训老师制定出详细的培训方案，确保了所有人员快速掌握、无障碍应用。

调任到征管股后，征管体制改革任务中的一些具体实践工作落到苏通的肩上。面对全新的工作领域，众多协调部门，且没有经验借鉴的情况，苏通把“政策理解到位，工作落实到位，各项工作按要求保密到位”作为工作总方针，带领税干们快速掌握改革内容，按照方案逐项攻关。在此期间，苏通深入研究相关政策，不断学习专业知识，扩大更新自己的“内存”。苏通说：“11年来，我总结了二十余本学习笔记，现在遇到一些问题还会经常翻阅，也经常分享给同事，帮助大家解决遇到的问题。”

对于业务知识的精深钻研，苏通在2016年、2017年连续两年获得包头市税务系统岗位能手称号，2018-2020年连续三年获得包头市税务系统优秀公务员称号，荣获三等功。

2023年5月，针对个人所得税新政策中需要基层税务局进一步明确的一些问题，苏通潜心研究现行法律和相关文件，厘清彼此间的逻辑关系，带领科室人员编写出操作性极强的《工作指引》，并报送到包头市税务局，得到专家和领导们的一致认可，还在全市范围内进行推广。

2024年春节前夕，一家包头企业在给下游货商开票过程中出现问题，下游企业负责人情绪激动拒绝收货，影响企业后续业务开展。为了帮助企业解决燃眉之急，在四天的时间里，苏通先后协调对接了包头市税务局、自治区税务局和国家税务总局，最后在国家税务总局工程师的帮助下，帮助企业解决了燃眉之急，让企业可以在规定时限内向下游企业交付发票。

苏通说：“为了帮包头企业树立诚实守信的形象，我们还跟下游货商的主管税务机关作了情况说明，希望这个企业下一步的业务能够开展得更加顺畅。”企业负责人被苏通认真负责的精神所感动，并说：“在苏通身上看到了以诚立身的价值，感受到了‘包你满意’和‘包你放心’的价值，包头有这样的税务干部，包头的营商环境令人放心、舒心。”

苏通表示，中华民族自古就有以诚为本、以信为先的文化传统，诚信在税务工作中更有着不可替代的作用。“今年自治区‘新春第一会’就关注诚信建设，作为新时代的税务工作者，讲诚信守信用，有利于树立税务部门履职尽责的良好形象，以实际行动维护政府公信力，更有利于引导企业尊崇诚信，带动全社会形成诚信之风。作为一名新时代的税务工作者，我会把自己摆到企业的位置，想企业之所想，急企业之所急，全心全意为企业做好服务，为打造‘包你满意’‘包你放心’营商环境贡献力量。”

（文/记者：康璐；图/记者：许家轩；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：王雪仙）